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江蘇太平洋汽車(chē)集團(tuán)是華東地區(qū)最大的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)集團(tuán)之一，通過(guò)開(kāi)拓南通、鹽城等地的汽車(chē)市場(chǎng)而迅猛發(fā)展。歷經(jīng)多年不懈努力，太平洋汽車(chē)以驚人的增長(zhǎng)速度成就傲人規(guī)模。年?duì)I業(yè)收入20億，整車(chē)銷(xiāo)售超過(guò)2萬(wàn)臺(tái)，涵蓋南通及鹽城地區(qū)，旗下品牌包括東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)日產(chǎn)?啟辰、東風(fēng)裕隆、東風(fēng)標(biāo)致、鄭州日產(chǎn)、DS、觀(guān)致，擁有20多家4S店為主的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，20多萬(wàn)保有客戶(hù)。公司一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營(yíng)模式，提供新車(chē)銷(xiāo)售，售后產(chǎn)品及服務(wù);提供零部件、汽車(chē)用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車(chē)美容服務(wù)；以及其他汽車(chē)相關(guān)業(yè)務(wù)，二手車(chē)業(yè)務(wù)、汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及汽車(chē)檢測(cè)服務(wù)。興于勤，功成于精。太平洋汽車(chē)作為汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)的佼佼者，精細(xì)化管理之道是太平洋汽車(chē)的一大核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，從集團(tuán)總部到區(qū)域平臺(tái)公司，專(zhuān)業(yè)職能條線(xiàn)的矩陣式組織架構(gòu)形成嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，集團(tuán)管理部助推精細(xì)管理，通過(guò)與廠(chǎng)家建立總對(duì)總?cè)鎱f(xié)???，以品牌維度在區(qū)域間調(diào)配及平衡資源，推進(jìn)同品牌銷(xiāo)售、售后、客服等關(guān)鍵過(guò)程指標(biāo)對(duì)比，并加強(qiáng)費(fèi)用、庫(kù)存等方面分析管控，樹(shù)立標(biāo)桿，整改后進(jìn)。太平洋汽車(chē)另一核心競(jìng)爭(zhēng)力在于2000多名優(yōu)秀的現(xiàn)代化專(zhuān)業(yè)人才。為打造百年基業(yè)，太平洋汽車(chē)的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，創(chuàng)建了含管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)三條通道的“多元發(fā)展體系”。員工可依據(jù)自身特點(diǎn)與企業(yè)需求，獲取更廣闊發(fā)展平臺(tái)。通過(guò)逐步完善管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個(gè)序列多個(gè)等級(jí)的員工發(fā)展體系，鑄造一支高素質(zhì)、高水平、高服務(wù)滿(mǎn)意度的精銳之師。江蘇太平洋汽車(chē)集團(tuán)的前身為太平洋高級(jí)汽車(chē)修理廠(chǎng)，自1997年成立以來(lái)一直以“效益求生存，質(zhì)量求發(fā)展，文明服務(wù)贏(yíng)顧客”為宗旨，規(guī)范企業(yè)管理，以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了政府各部門(mén)、企事業(yè)單位及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。五個(gè)安心，全心服務(wù)。2007年7月江蘇太平洋汽車(chē)集團(tuán)在建立客服體系的基礎(chǔ)上，通過(guò)創(chuàng)新進(jìn)一步關(guān)注服務(wù)過(guò)程及客戶(hù)對(duì)于服務(wù)的感知度。江蘇太平洋客戶(hù)服務(wù)全國(guó)統(tǒng)一客訴咨詢(xún)熱線(xiàn)開(kāi)通，客戶(hù)檔案一車(chē)一檔的管理模式、高效的為經(jīng)營(yíng)管理提供強(qiáng)勁及時(shí)的保障。2010年太平洋集團(tuán)客服業(yè)務(wù)全面升級(jí)，保留原有的投訴受理、服務(wù)咨詢(xún)、服務(wù)預(yù)約、檔案管理等事項(xiàng)外，新增事故信息監(jiān)控調(diào)度、店面服務(wù)質(zhì)量抽查。未來(lái)，江蘇太平洋汽車(chē)集團(tuán)的客戶(hù)服務(wù)將全面擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，更好的更全面的為客戶(hù)提供管家式服務(wù)，真正成為企業(yè)與客戶(hù)之間不可缺少的橋梁。企業(yè)在不斷發(fā)展壯大同時(shí)，始終不忘履行社會(huì)責(zé)任，多年來(lái)一直為行業(yè)納稅大戶(hù)，累計(jì)安排就業(yè)近2000人，支持各地公益事業(yè)等累計(jì)捐贈(zèng)數(shù)百萬(wàn)元。公司曾先后被授予“全國(guó)質(zhì)量、服務(wù)雙十佳信譽(yù)示范單位”、“全國(guó)優(yōu)秀汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商”、“江蘇省機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量3A獎(jiǎng)”、“中國(guó)汽車(chē)消費(fèi)者十大最滿(mǎn)意品牌”、“百城萬(wàn)店無(wú)假貨誠(chéng)信明星單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，連續(xù)多年被金融機(jī)構(gòu)評(píng)為“AAA級(jí)信用企業(yè)”和“最守信用貸款企業(yè)”。2009年、2010年、2011年更是連續(xù)三年獲得“NSSW全球客戶(hù)滿(mǎn)意度大獎(jiǎng)“。行業(yè)的突破式成長(zhǎng)為太平洋汽車(chē)的跨越式發(fā)展創(chuàng)造了巨大的空間，我們將以創(chuàng)新的精神，用高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)回饋社會(huì)，我們?cè)笖y手客戶(hù)與合作伙伴，共創(chuàng)“人?車(chē)?生活”的和諧圖景。