職位描述
投訴處理互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
【崗位職責(zé)】
1、處理催收小組投訴預(yù)警案件工單，通過電話的形式處理客戶投訴，完成當(dāng)月下達(dá)的投訴處理任務(wù)指標(biāo);
2、協(xié)助組內(nèi)催收，與逾期客戶談判，促成還款，達(dá)成公司還款指標(biāo)，
3、執(zhí)行上級(jí)工作指令，完成本職工作。
1、處理催收小組投訴預(yù)警案件工單，通過電話的形式處理客戶投訴，完成當(dāng)月下達(dá)的投訴處理任務(wù)指標(biāo);
2、協(xié)助組內(nèi)催收，與逾期客戶談判，促成還款，達(dá)成公司還款指標(biāo)，
3、執(zhí)行上級(jí)工作指令，完成本職工作。
【能力要求】
1、有半年催收或客服工作經(jīng)驗(yàn)，邏輯性強(qiáng)，具備客服意識(shí)；
2、工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓力強(qiáng)；
3、遵守職場規(guī)章制度、富有挑戰(zhàn)意識(shí)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
1、有半年催收或客服工作經(jīng)驗(yàn)，邏輯性強(qiáng)，具備客服意識(shí)；
2、工作細(xì)致認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓力強(qiáng)；
3、遵守職場規(guī)章制度、富有挑戰(zhàn)意識(shí)、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
【薪酬福利】
1、基礎(chǔ)工資3000+績效工資2500+500（零投訴獎(jiǎng)金）
2、簽訂正式勞動(dòng)合同，按國家規(guī)定購買“五險(xiǎn)一金”（享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金），額外提供“商業(yè)保險(xiǎn)”；
3、享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及其他法定假期；
4、享有豐富的員工節(jié)日福利（元旦、春節(jié)、端午、中秋、國慶）；
1、基礎(chǔ)工資3000+績效工資2500+500（零投訴獎(jiǎng)金）
2、簽訂正式勞動(dòng)合同，按國家規(guī)定購買“五險(xiǎn)一金”（享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金），額外提供“商業(yè)保險(xiǎn)”；
3、享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及其他法定假期；
4、享有豐富的員工節(jié)日福利（元旦、春節(jié)、端午、中秋、國慶）；
【上班時(shí)間】
9:00-12:30，14:00-18:30
周末雙休
9:00-12:30，14:00-18:30
周末雙休
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)鳳凰街道高唐工業(yè)區(qū)高普路38號(hào)
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職位發(fā)布者
陳先生/招聘主管
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廣東仕邦投資控股有限公司自2013年成立以來一直面向各大中型企業(yè)，提供商業(yè)服務(wù)，專業(yè)的客戶關(guān)系管理外包服務(wù)，是廣發(fā)銀行、廣州移動(dòng)常年重要商業(yè)合作伙伴。透過客戶關(guān)系管理為中心點(diǎn)，以數(shù)據(jù)庫營銷為手段，專注于打造消費(fèi)者與企業(yè)之間的營銷服務(wù)價(jià)值鏈，成為專業(yè)的客戶關(guān)系管理服務(wù)運(yùn)營商。公司為金融，IT高科技、物流和零售服務(wù)等行業(yè)提供顧問式服務(wù)和系統(tǒng)平臺(tái)，其中派遣和代理人員30余萬。公司被廣州市政府認(rèn)定為廣州市2014年度總部企業(yè)，與IBM達(dá)成五年戰(zhàn)略合作項(xiàng)目；榮獲“廣州市就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作先進(jìn)集體”，“廣東省守合同重信用企業(yè)”等
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