本崗位是售前售后技術(shù)支持工程師,工科專業(yè)為基礎(chǔ),要求能具備技術(shù)支持與銷售兩個(gè)屬性能力。工作經(jīng)驗(yàn)要求1年以上。
崗位職責(zé)內(nèi)容
1.測(cè)試方案制定與實(shí)施
(1)根據(jù)項(xiàng)目需求,制定詳細(xì)的設(shè)備測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試方案。
(2)按照測(cè)試計(jì)劃和方案進(jìn)行設(shè)備的功能測(cè)試、性能測(cè)試、可靠性測(cè)試等。(3)記錄測(cè)試過程中的數(shù)據(jù)和現(xiàn)象,確保測(cè)試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
(4)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,找出故障原因,并提出解決方案。
(5)維編寫詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告,記錄測(cè)試結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題。
2.客戶售前售后的技術(shù)交流
(1)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的安裝,部署,調(diào)試,培訓(xùn)售前,處理各類來自客戶的產(chǎn)品售后問題;
(2)熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;
(3)與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通,維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶;
(4)了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤;
(5)提供技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo),負(fù)責(zé)解決疑難問題;
3. 其他
(1)協(xié)助其他部門,提供制造技術(shù)支持,解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的設(shè)備問題。
(2)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。
崗位勝任要求:
學(xué)歷和專業(yè)要求:機(jī)械工程、電氣工程、自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)要求:具有1年以上設(shè)備開發(fā)或測(cè)試或銷售相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)。
崗位知識(shí)要求:熟悉常見設(shè)備操作流程,具備良好的故障分析和排除能力。熟悉冷/熱噴涂設(shè)備操作流程優(yōu)先。
崗位技能要求:具備數(shù)據(jù)分析能力,具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,口頭表達(dá)與溝通能力。
崗位證件要求:無
崗位其他要求:具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,調(diào)客戶的能力,良好的文檔編寫能力。