職位描述
英語跨境電商售后專員英文客服電子商務(wù)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理店鋪售后工作,包括但不限于處理退款退貨,協(xié)商賠償,處理中差評,跟進(jìn)發(fā)貨物流等；
2、與客戶、供應(yīng)商溝通并快速判斷問題，解決問題；
3、收集相關(guān)信息，總結(jié)歸納售后問題；
4、建立并優(yōu)化不同場景下與客戶溝通的話術(shù)；
5、管理售后科部門內(nèi)的工作事宜；
6、處理表格數(shù)據(jù)，及時反饋產(chǎn)品問題。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，英語六級及以上；
2、有售后經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；
3、有耐心,處事靈活,抗壓能力強(qiáng)；
4、有良好的溝通能力，學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊協(xié)作能力；
5、工作細(xì)致認(rèn)真有責(zé)任心，較強(qiáng)的主觀能動性。
工作地點(diǎn)
寧波鄞州區(qū)寧和路68號
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葛嘉昕/人事經(jīng)理
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寧波諾亞歌曼戶外用品有限公司寧波諾亞歌曼戶外用品有限公司是一家專注于戶外家具的現(xiàn)代化外向型企業(yè)，總部及研發(fā)中心位于中國寧波，擁有寧波濱海兩大生產(chǎn)基地，并分別在美國和德國擁有全資子公司。公司集產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理、全球銷售及售后服務(wù)為一體，打造專業(yè)化戶外家具企業(yè)，市場以北美、歐洲、澳洲為代表，遍布全球?，F(xiàn)自主運(yùn)營“NUU GARDEN”、“PATIO TIME”兩大戶外休閑品牌。除傳統(tǒng)B2B銷售渠道外，公司還致力于歐美市場的電子商務(wù)零售業(yè)務(wù)（B2C）。目前已在美國亞特蘭大、休斯敦市以及德國杜塞爾多夫擁有4個倉儲物流中心，并設(shè)有專業(yè)的運(yùn)營及售后團(tuán)隊。作為一家自主研發(fā)、設(shè)計與創(chuàng)新驅(qū)動的企業(yè)，寧波諾亞歌曼致力于傳播積極、樂觀的生活態(tài)度，倡導(dǎo)自由、健康的生活方式和無拘無束的生活理念。公司歡迎有志于戶外家具行業(yè)與電子商務(wù)方向以及其他優(yōu)秀人才的加盟，公司重視每位員工的成長，提供優(yōu)厚的待遇、全面而專業(yè)的培訓(xùn)、廣闊的舞臺和上升通道，為員工制定長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃和寬廣的事業(yè)視野，期待你的加入！公司待遇 1，優(yōu)厚靈活的薪酬制度； 2，完整的職業(yè)規(guī)劃和系統(tǒng)的培訓(xùn)； 3，雙休日及國家法定節(jié)假日； 4，享受法律規(guī)定的社保； 5，節(jié)日福利及休閑旅游； 6，免費(fèi)的工作餐； 7，開放融洽、嚴(yán)謹(jǐn)向上的工作氛圍； 8，舒適的辦公環(huán)境。
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