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崗位職責(zé)：
1.技術(shù)執(zhí)行：
1.1負(fù)責(zé)設(shè)備（表面缺陷檢測、尺寸測量等）的現(xiàn)場安裝、調(diào)試全流程。
2.項目管理
2.1制定項目執(zhí)行計劃和任務(wù)分解，確保按期交付驗收；
2.2負(fù)責(zé)方案的審核，包含項目方案中配置、機(jī)械設(shè)計的合理性，功能實現(xiàn)、成本等因素的確認(rèn)；
2.3獨立或協(xié)同技術(shù)部門完成樣品測試及報告輸出；
2.4實時跟蹤項目進(jìn)度，評估質(zhì)量與風(fēng)險，輸出任務(wù)計劃清單并推動閉環(huán)；
2.4協(xié)調(diào)客戶生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備等多部門需求，推動設(shè)備順利投產(chǎn)并滿足各方技術(shù)指標(biāo)；
2.5完成項目管控表記錄（工作總結(jié)、問題、風(fēng)險日志等）.
3.客戶支持及管理
3.1快速響應(yīng)并協(xié)調(diào)處理已交付/驗收的設(shè)備問題（提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場支持）并制定預(yù)防措施；
3.2項目實施過程中對客戶反饋的問題進(jìn)行甄別與整理，組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員確定應(yīng)對策略和實施計劃；
3.3針對客戶反饋的故障問題進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)方案/建議，確保項目問題及時閉環(huán)；
3.4客戶關(guān)系維護(hù)，不定期與客戶方相關(guān)人員進(jìn)行交流，了解生產(chǎn)痛點并推動解決方案；
3.5建立客戶技術(shù)檔案，記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)、歷史故障等。
4.其他
4.1定期組織復(fù)盤會議，收集跨部門反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。
4.2分析售后數(shù)據(jù)，提煉客戶共性需求，推動產(chǎn)品易用性改進(jìn)和服務(wù)SOP升級。
4.3收集客戶/行業(yè)需求及競品信息，推動產(chǎn)品優(yōu)化。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，自動化、機(jī)電一體化、電子信息、機(jī)械工程等相關(guān)專業(yè)。
2.5-10年工業(yè)非標(biāo)自動化/激光/自動化視覺檢測設(shè)備售后經(jīng)驗，具備獨立管理多個設(shè)備交付/改造項目的全流程經(jīng)驗。
3.有較強(qiáng)的項目管理能力及客情維護(hù)能力，擅長與客戶各部門對接，平衡技術(shù)需求與落地可行性；較強(qiáng)的客戶需求轉(zhuǎn)化及沖突協(xié)調(diào)能力。
4.能制定甘特圖/項目計劃，協(xié)調(diào)多方資源解決交付沖突。
5.擅長與客戶生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量等部門對接，平衡技術(shù)需求與落地可行性。
6.掌握電氣原理圖閱讀及基礎(chǔ)編程調(diào)試能力，熟悉機(jī)械制圖軟件及機(jī)械設(shè)計，熟悉智能視覺檢測設(shè)備（如工業(yè)相機(jī)、光源）者優(yōu)先。
7.熟練掌握設(shè)備故障診斷及現(xiàn)場服務(wù)能力，能獨立處理常見技術(shù)問題。
8.適應(yīng)高頻短期出差（1-2周/次），具備突發(fā)問題應(yīng)急處理能力和抗壓能力及獨立分析解決問題的能力。
9.客戶服務(wù)意識強(qiáng)，能通過技術(shù)專業(yè)度建立客戶信任及具備商務(wù)談判能力。