一、工作職責(zé):
1、平臺(tái)基礎(chǔ)維護(hù):協(xié)助負(fù)責(zé)公司中藥飲片在B端/C端平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)與基礎(chǔ)維護(hù),包括商品上架、頁(yè)面檢查、信息更新等,確保平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn);
2、運(yùn)營(yíng)策略執(zhí)行支持:配合團(tuán)隊(duì)執(zhí)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,參與活動(dòng)策劃、內(nèi)容優(yōu)化等工作,協(xié)助提升店鋪曝光度與訪問(wèn)量;
3、用戶(hù)體驗(yàn)輔助優(yōu)化:關(guān)注用戶(hù)瀏覽路徑和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),協(xié)助收集用戶(hù)反饋,提出簡(jiǎn)單可行的優(yōu)化建議,幫助提升用戶(hù)黏性;
4、數(shù)據(jù)處理與分析支持:協(xié)助跟蹤平臺(tái)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(如流量、轉(zhuǎn)化率、用戶(hù)行為等),進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和初步分析,為運(yùn)營(yíng)決策提供參考;
5、藥品信息審核與維護(hù):協(xié)助審核平臺(tái)內(nèi)藥品信息的準(zhǔn)確性與合規(guī)性,及時(shí)更新過(guò)期或錯(cuò)誤內(nèi)容,確保信息發(fā)布規(guī)范有效;
6、用戶(hù)服務(wù)與客訴處理:協(xié)助處理用戶(hù)的日常咨詢(xún)與投訴,參與用戶(hù)關(guān)懷工作,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度與服務(wù)體驗(yàn)。
二、任職要求
1、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),了解數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域;
3、具備數(shù)據(jù)分析和判斷能力,能夠通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方式優(yōu)化平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略;
具有責(zé)任心,對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)工作有濃厚的興趣,且有的熱情和學(xué)習(xí)能力,勇于接受挑戰(zhàn)。