職位描述
投訴客服電話客服現(xiàn)場客服企業(yè)服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備3年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中1年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
保定蓮池區(qū)宇航數(shù)字產(chǎn)業(yè)園1號(hào)樓
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職位發(fā)布者
章春寧/人事經(jīng)理
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一通天下公司簡介：一通天下，以“賦能企業(yè)，讓數(shù)據(jù)持續(xù)增值”為使命，以“領(lǐng)先的數(shù)字營銷眾包平臺(tái)運(yùn)營商”為愿景，以ABC（人工智能、大數(shù)據(jù)與客戶全渠道觸達(dá)中心）為技術(shù)驅(qū)動(dòng)構(gòu)建數(shù)網(wǎng)電微立體營銷解決方案，推行客戶全生命周期（獲客期、成長期、成熟期、衰退期、流失期）的數(shù)字科技。用戶運(yùn)營和準(zhǔn)客營銷云服務(wù)。公司擁有一通天下一個(gè)集團(tuán)，一通天下和百銀千網(wǎng)兩個(gè)品牌，直營、合伙和加盟三種模式，一通科技、一通信息、一通人力和百銀千網(wǎng)四個(gè)主體，北京、合肥、花橋、武漢、宿州、南昌六個(gè)交付基地，直營坐席數(shù)量1000+，合伙和加盟坐席10000+企業(yè)文化：愿景：領(lǐng)先的數(shù)字營銷眾包平臺(tái)運(yùn)營商企業(yè)使命：賦能企業(yè)，讓數(shù)據(jù)持續(xù)增值執(zhí)行理念：準(zhǔn)、好、快價(jià)值觀：領(lǐng)先、責(zé)任、合作、共贏、快樂管理理念：經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)模式化、模式系統(tǒng)化經(jīng)營理念：人無我有、人有我新、人新我恒一通人畫像：正能量、愿擔(dān)當(dāng)、有夢想、善學(xué)習(xí)公司地址：合肥總部：安徽省合肥市蜀山區(qū)湖光路1201號(hào)蜀山電子產(chǎn)業(yè)園3期2號(hào)CD區(qū)北京總部：北京市朝陽區(qū)華貿(mào)商務(wù)樓16號(hào)樓306
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