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崗位職責 1. 客戶開拓與維護：主動挖掘潛在大客戶資源，包括但不限于學校、教育機構(gòu)、旅行社、企業(yè)等，通過電話、郵件、實地拜訪等多種方式建立聯(lián)系并深入溝通；定期回訪現(xiàn)有大客戶，了解其需求變化與使用反饋，提供優(yōu)質(zhì)服務，維護良好合作關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠度。 2. 產(chǎn)品推廣與銷售：深入了解公司研學旅行產(chǎn)品的特色、優(yōu)勢及行程安排，根據(jù)不同客戶需求，有針對性地進行產(chǎn)品推廣與推薦；制定個性化的銷售方案，與客戶進行商務談判，推動合作達成，完成銷售業(yè)績目標 。 3. 合作方案定制：與客戶緊密溝通，結(jié)合客戶的預算、時間安排、學生年齡層次及學習目標等因素，定制專屬的研學旅行方案，包括線路規(guī)劃、活動設計、課程安排等；協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，確保方案的可行性與順利實施。 4. 市場信息收集與分析：密切關(guān)注研學旅行市場動態(tài)、競爭對手情況及行業(yè)政策變化，收集相關(guān)信息并進行分析研究；定期向公司匯報市場情況，為公司產(chǎn)品優(yōu)化、市場策略制定提供數(shù)據(jù)支持與建議。 5. 項目執(zhí)行協(xié)調(diào)：在研學旅行項目執(zhí)行過程中，與公司內(nèi)部的運營團隊、導師團隊、后勤保障團隊等保持密切溝通，協(xié)調(diào)各方資源，及時解決項目中出現(xiàn)的問題，確保項目按計劃順利推進；負責與客戶就項目進展進行溝通，及時反饋項目信息。 6. 客戶關(guān)系管理：建立并完善大客戶信息檔案，記錄客戶基本信息、合作歷史、需求偏好等；運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）對客戶信息進行有效管理與分析，為精準營銷與客戶服務提供依據(jù) 。 7. 團隊協(xié)作：與公司其他部門如產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、運營服務等密切協(xié)作，共同完成公司的整體業(yè)務目標；積極參與團隊內(nèi)部的培訓、分享與交流活動，提升團隊整體業(yè)務能力。 任職要求 1. 學歷與專業(yè)：大專及以上學歷，旅游管理、市場營銷、教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 。 2. 工作經(jīng)驗：具有3年以上大客戶銷售工作經(jīng)驗，有研學旅行、教育行業(yè)、旅游行業(yè)等相關(guān)領域工作經(jīng)驗者優(yōu)先；熟悉大客戶銷售流程與技巧，有成功的大客戶開發(fā)與維護案例 。 3. 能力素質(zhì)：具備出色的溝通能力和談判技巧，能夠與不同類型的客戶進行有效溝通，準確把握客戶需求，解決客戶問題；擁有較強的市場開拓能力和敏銳的市場洞察力，能夠主動挖掘潛在客戶與市場機會；具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力和組織協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各方資源，推動項目順利進行；具有較強的抗壓能力和應變能力，能夠在高壓環(huán)境下高效工作，靈活應對各種突發(fā)情況 。 4. 知識技能：熟悉研學旅行市場，了解相關(guān)政策法規(guī)和行業(yè)標準；熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力；具備良好的文案撰寫能力，能夠獨立撰寫銷售方案、項目報告等文檔 。 5. 其他要求：熱愛教育事業(yè)和旅游行業(yè)，對研學旅行有濃厚興趣；具有良好的職業(yè)操守和服務意識，誠實守信，責任心強。