1.崗位職責:
(1)按照技術服務單,為客戶進行標準化的技術支持工作,保證工作質量,安裝、維修、維護
(2)負責客戶端的信息收集,按要求填寫技術服務反饋卡并及時傳遞給技術助理;
(3)針對維修發(fā)現(xiàn)的用戶問題,填寫用戶維修問題登記卡;
(4)按時完成周技術疑難問題總結和月技術疑難問題總結;
(5)負責對客戶進行產(chǎn)品和服務的使用培訓;
(6)解決客戶遇到的復雜技術問題,并將無法解決問題及時提交技術支持組主管進行協(xié)調處理;
(7)負責將撥號器的質量信息反饋給技術支持組主管及物控助理;
2.任職要求:
(1)大專及以上學歷,電氣類專業(yè);
(2)持有電工證,2年以上設備安裝調試或售后經(jīng)驗;
(3)較強的溝通協(xié)調能力,能獨立分析解決問題?
(4)工作積極主動,適應高強度或重復性任務?
(5)能適應出差,每月大概3-5次,每次3-5天;