職位描述
全白班家具/家居/家電裝飾裝修耐用消費(fèi)品
一、客戶咨詢處理
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電、在線咨詢（如微信、網(wǎng)站客服等），耐心解答客戶關(guān)于全屋定制產(chǎn)品（如衣柜、櫥柜、家具等）的材質(zhì)、款式、價(jià)格、工藝、安裝流程等問題。
?
- 為客戶提供初步的定制方案建議，根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品及服務(wù)。
二、訂單管理
- 協(xié)助客戶完成訂單的初步錄入，確認(rèn)客戶信息、定制需求、尺寸規(guī)格、材質(zhì)選擇等細(xì)節(jié)，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
?
- 跟進(jìn)訂單進(jìn)度，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送、安裝等環(huán)節(jié)，及時(shí)向客戶反饋進(jìn)展，避免信息斷層。
三、客戶溝通協(xié)調(diào)
- 作為客戶與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝等部門的橋梁，傳遞客戶需求和反饋，協(xié)調(diào)解決定制過程中出現(xiàn)的問題（如尺寸偏差、材質(zhì)不符、安裝問題等）。
?
- 定期與客戶溝通，了解滿意度，處理客戶投訴或異議，爭(zhēng)取妥善解決。
四、資料整理與維護(hù)
- 整理客戶信息、訂單資料、溝通記錄等，建立客戶檔案并妥善保管，確保信息可追溯。
?
- 協(xié)助完成客戶滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等工作，為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。
- 負(fù)責(zé)接聽客戶來電、在線咨詢（如微信、網(wǎng)站客服等），耐心解答客戶關(guān)于全屋定制產(chǎn)品（如衣柜、櫥柜、家具等）的材質(zhì)、款式、價(jià)格、工藝、安裝流程等問題。
?
- 為客戶提供初步的定制方案建議，根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品及服務(wù)。
二、訂單管理
- 協(xié)助客戶完成訂單的初步錄入，確認(rèn)客戶信息、定制需求、尺寸規(guī)格、材質(zhì)選擇等細(xì)節(jié)，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。
?
- 跟進(jìn)訂單進(jìn)度，包括設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、配送、安裝等環(huán)節(jié)，及時(shí)向客戶反饋進(jìn)展，避免信息斷層。
三、客戶溝通協(xié)調(diào)
- 作為客戶與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝等部門的橋梁，傳遞客戶需求和反饋，協(xié)調(diào)解決定制過程中出現(xiàn)的問題（如尺寸偏差、材質(zhì)不符、安裝問題等）。
?
- 定期與客戶溝通，了解滿意度，處理客戶投訴或異議，爭(zhēng)取妥善解決。
四、資料整理與維護(hù)
- 整理客戶信息、訂單資料、溝通記錄等，建立客戶檔案并妥善保管，確保信息可追溯。
?
- 協(xié)助完成客戶滿意度調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等工作，為優(yōu)化服務(wù)提供依據(jù)。
工作地點(diǎn)
青島李滄區(qū)綠地科創(chuàng)
相似職位
- 續(xù)期保單服務(wù)專員6000-12000元
青島 - 市南
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司青島市市南區(qū)支公司(海川營(yíng)業(yè)部) - 售前客服專員5000-10000元
青島 - 嶗山
山東鑫易晟科技服務(wù)有限公司 - 銀行客服專員6000-12000元
青島 - 市北
青島海誠(chéng)達(dá)商務(wù)咨詢有限公司長(zhǎng)春分公司 - 青島一汽豐田4S店電話邀約專員8000-15000元
青島 - 黃島
山東唐弓集團(tuán)有限公司 - 熱線客服專員（周末雙休）4000-6000元
青島 - 市南
千選慧(青島)品牌管理有限責(zé)任公司 - 家政客服專員4000-8000元
青島 - 李滄
青島鯨潔仕科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李先生/HRD
昨日活躍立即溝通
青島上善家居有限公司青島上善家居有限公司作為歐派家居在青島的核心代理商，整體表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，適合追求穩(wěn)定發(fā)展的求職者。歐派衣柜是歐派家居集團(tuán)旗下全屋定制的旗艦級(jí)品牌，產(chǎn)品涵蓋全屋六大空間（入戶空間、餐廳空間、客廳空間、臥室空間、功能房空間、陽臺(tái)空間）高端定制家居系列產(chǎn)品。憑借26年的穩(wěn)步發(fā)展，歐派衣柜已經(jīng)成為全屋定制領(lǐng)域的領(lǐng)跑品牌，年產(chǎn)衣柜170萬套，銷往全球118個(gè)國(guó)家。先后獲得全國(guó)工商聯(lián)衣柜專委會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位、全國(guó)工商聯(lián)家居裝飾業(yè)商會(huì)定制家居專委會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證產(chǎn)品（十環(huán)認(rèn)證）等業(yè)內(nèi)權(quán)威榮譽(yù)，并陸續(xù)獲得21項(xiàng)國(guó)家級(jí)專利。2016年，歐派衣柜借力互聯(lián)網(wǎng)+和大家居戰(zhàn)略浪潮，全面升級(jí)為“歐派衣柜+高端全屋定制”，繼續(xù)引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全屋定制行業(yè)的發(fā)展方向。店面地址：市北居然之家，李滄振華路海博，李滄君峰路達(dá)翁建材、嶗山高科園，城陽紅星美凱龍，（可根據(jù)居住地點(diǎn)分配店面，門店交通便利）
公司主頁