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更新于 今天
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舉報(bào)

客戶服務(wù)專員

4000-6000元

職位描述

電話客服售前客服售后客服辦公用品/設(shè)備
我司為聯(lián)想內(nèi)蒙古總代，主要經(jīng)營的聯(lián)想商用機(jī)，本崗五險(xiǎn)一金、雙休，具體職責(zé)如下：
1、負(fù)責(zé)A類與B類客戶的跟蹤、回訪，維護(hù)與老客戶的合作關(guān)系，每天必須回訪15個(gè)及以上的老客戶，及時(shí)記錄回訪登記表；
2、負(fù)責(zé)非活躍客戶的激活與持續(xù)跟進(jìn)工作，保證主動(dòng)呼出溝通，及時(shí)了解對方市場信息及需求，每天50通有效電話，每周成交5萬以上；
3、負(fù)責(zé)客服群內(nèi)消息的及時(shí)響應(yīng)回復(fù)，要求十分鐘內(nèi)響應(yīng)，積極報(bào)價(jià)；
4、負(fù)責(zé)與客戶簽訂業(yè)務(wù)合同、跟蹤發(fā)貨、到貨、回款，發(fā)票，負(fù)責(zé)客戶全流程服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)客商信息管理，系統(tǒng)客商信息新增審核，存檔，及時(shí)更新、修訂、補(bǔ)錄等；
6、負(fù)責(zé)客商信息鎖定、信用檔案的系統(tǒng)錄入，并過程維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)電子賣場/框采平臺(tái)管理，上架，訂單流程（合同簽章，上傳發(fā)票等）；
8、負(fù)責(zé)銷售會(huì)議會(huì)議決策事項(xiàng)的督辦與落實(shí)；
9、負(fù)責(zé)客戶調(diào)查跟蹤回訪信息匯總與分析，結(jié)合市場情況給出經(jīng)營建議；
10、負(fù)責(zé)完成上級交辦的其它工作事項(xiàng)。

工作地點(diǎn)

呼和浩特回民區(qū)大溪地別墅B21-102

職位發(fā)布者

楊女士/人事行政總監(jiān)

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