薪資待遇:3100+晚班補貼(晚班補貼50元一個班次、天地班補貼80元一個班次)+績效(在線)
第一個月:綜合工資5k-7.5k(有新人保護金)
第二個月:綜合工資6.5k-10k 一、共三個班次:
在線客服 崗位職責:
1、負責通過在線系統(tǒng)回復用戶咨詢,為客戶提供業(yè)務辦理及咨詢服務,提升客戶滿意度
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議,為客戶服務業(yè)務流程提供優(yōu)化完善意見和建議
3、在顧客需求的前提下,在線協(xié)助顧客辦理下單流程
任職資格:
1、具備大專及以上學歷,有客服相關工作經驗;(優(yōu)秀可放寬中專/高中學歷)
2、口齒清晰,普通話標準,聲音親切,無明顯方言
3、能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件,打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達能力,能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題