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一、崗位職責(zé)
1、制定、執(zhí)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及流程，定期輸出質(zhì)檢分析報告，推動催收作業(yè)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)內(nèi)催質(zhì)檢團(tuán)隊管理，包括績效考核、培訓(xùn)賦能及跨部門溝通；
3、根據(jù)外部輿情及時調(diào)整和識別質(zhì)檢風(fēng)險點，協(xié)同GR、風(fēng)險、客訴等部門完善制度漏洞，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險；
4、推動質(zhì)檢工具與系統(tǒng)化流程升級，提升自動化質(zhì)檢覆蓋率；
5、對質(zhì)量管理體系進(jìn)行維護(hù)與優(yōu)化，針對問題提出相應(yīng)管理措施；
6、有獨立負(fù)責(zé)項目經(jīng)驗；
二、崗位要求
1、本科及其以上學(xué)歷，具有三年及以上呼叫中心質(zhì)檢管理工作經(jīng)驗；
2、熟悉催收業(yè)務(wù)全流程及監(jiān)管要求，具有豐富的合規(guī)風(fēng)險經(jīng)驗；
3、具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
4、較強的數(shù)據(jù)分析能力及PPT制作能力，擅長通過治理數(shù)據(jù)提煉優(yōu)化方案。
三、薪資待遇
薪資結(jié)構(gòu)=月薪(基礎(chǔ)工資+績效)+年終獎
月度薪資范圍：8K-12.5K