職位描述
電話客服全白班
崗位職責
1、負責接聽客戶來電，或在線為客戶提供業(yè)務辦理及咨詢服務，提升客戶滿意度；
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務業(yè)務流程提供優(yōu)化完善意見和建議；
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程；
4、在合規(guī)需求、或業(yè)務需求前提下，對對象用戶進行服務類回訪工作。
5、在業(yè)務合規(guī)的前提下，對對象用戶進行業(yè)務營銷類回訪，或者辦理下單流程。
任職要求
1、大?；蛞陨蠈W歷；
2、有呼叫中心客戶服務熱線經驗1年以上；
3、普通話流利，反應敏捷，有較強的語言表達能力，能適應嚴謹規(guī)范化的管理；
4、熟練電腦操作及常用辦公軟件能熟練使用電腦操作常用快捷鍵，打字速度不低于40字/分鐘。
1、負責接聽客戶來電，或在線為客戶提供業(yè)務辦理及咨詢服務，提升客戶滿意度；
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務業(yè)務流程提供優(yōu)化完善意見和建議；
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程；
4、在合規(guī)需求、或業(yè)務需求前提下，對對象用戶進行服務類回訪工作。
5、在業(yè)務合規(guī)的前提下，對對象用戶進行業(yè)務營銷類回訪，或者辦理下單流程。
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1、大?；蛞陨蠈W歷；
2、有呼叫中心客戶服務熱線經驗1年以上；
3、普通話流利，反應敏捷，有較強的語言表達能力，能適應嚴謹規(guī)范化的管理；
4、熟練電腦操作及常用辦公軟件能熟練使用電腦操作常用快捷鍵，打字速度不低于40字/分鐘。
工作地點
武漢江夏區(qū)光谷金融港B14棟11樓
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職位發(fā)布者
柯先生/HRBP
昨日活躍立即溝通
深圳樂信軟件技術有限公司樂信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國領先的新消費數(shù)字科技服務商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費方式，打造了以分期消費品牌分期樂、數(shù)字化全場景分期消費產品樂花卡、跨生態(tài)會員權益聚合平臺樂卡、智能化契約式消費產品約惠、先享后付產品買鴨為核心的新消費服務生態(tài)，打通線上線下消費場景，幫助億萬用戶快樂消費，通過科技助力商家提升經營能力，助力中國新商業(yè)文明加快建設，推動中國經濟健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂信用戶數(shù)達到1.32億。樂信還入選“中國服務業(yè)企業(yè)500強”、“中國互聯(lián)網百強企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強”、“南山區(qū)納稅百強”等榜單，并成功入選哈佛商學院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽及人民日報、央視、CNBC、彭博等國內外主流媒體關注。集團官網http://www.lexinfintech.com/
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