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更新于 12月4日

客服培訓(xùn)專員//早九晚六雙休//交五險一金

6000-10000元·13薪
  • 北海海城區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新員工培訓(xùn)企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)
【重點】上市公司直招,簽內(nèi)部合同,入職即交五險一金
雙休,朝九晚六,薪資6000-10000(底薪5k-8k+績效)面試定薪
【崗位職責(zé)】
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)要求,調(diào)研分析客服部培養(yǎng)需求,搭建客服員工的學(xué)習(xí)地圖和成長規(guī)劃;
2、根據(jù)客服員工學(xué)習(xí)地圖,開發(fā)編寫針對性的培訓(xùn)課件,內(nèi)容包含客服知識、心態(tài)、客戶溝通技巧、服務(wù)理念等,并對員工進行培訓(xùn);
3、做好培訓(xùn)記錄并跟進培訓(xùn)后的效果反饋,并對培訓(xùn)效果進行評估,提交分析報告;
4、制定培訓(xùn)管理流程,規(guī)范培訓(xùn)工作流程;
5、定期與員工溝通交流,了解員工工作狀態(tài)、績效結(jié)果,持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)課件與培養(yǎng)體系;
【崗位要求】
1、年齡35周歲以內(nèi),統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷;
2、有客服培訓(xùn)師工作經(jīng)驗2年及以上;
3、熟練PPT等辦公軟件運用;
4、有較強的親和力,良好的人際關(guān)系處理能力、書面及語言表達(dá)能力;

工作地點

海城區(qū)廣西北海工業(yè)園區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地B3棟2樓

職位發(fā)布者

黃瑤/招聘專家

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公司Logo深圳樂信軟件技術(shù)有限公司
樂信(NASDAQ:LX)成立于2013年10月,是中國領(lǐng)先的新消費數(shù)字科技服務(wù)商。以“科技讓消費更美好”為公司使命,不斷創(chuàng)造新消費方式,業(yè)務(wù)包括中國首家線上分期購物商城分期樂,全場景信用消費產(chǎn)品樂花卡,新型分期購物平臺買吖,助力金融機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的云犀科技,為優(yōu)質(zhì)工薪、優(yōu)質(zhì)小微等普惠人群提供信用貸款服務(wù)的樂信普惠等。樂信以科技助力2000多萬商家與近200家金融機構(gòu)提升效率與運營能力,服務(wù)中國超2億優(yōu)質(zhì)高成長消費人群,推動消費升級,助力實體經(jīng)濟發(fā)展。樂信以消費場景、優(yōu)質(zhì)客群為依托,憑借用戶運營、風(fēng)控、資金以及數(shù)據(jù)和技術(shù)四大底層能力,構(gòu)建起獨特的“樂信業(yè)務(wù)生態(tài)”,各業(yè)務(wù)互相協(xié)同,組成一個循環(huán)增強的路徑。樂信多年來技術(shù)研發(fā)投入持續(xù)領(lǐng)先行業(yè),在業(yè)內(nèi)率先將AI全面用于金融科技全鏈條,早期的鷹眼、蟲洞等技術(shù)系統(tǒng),推動了風(fēng)險管理、資產(chǎn)匹配和運營效率的提升。如今將技術(shù)能力和系統(tǒng)整合升級的樂信智慧商業(yè)引擎,進一步提升了決策、經(jīng)營和業(yè)務(wù)運營效率。樂信堅持?jǐn)?shù)據(jù)和風(fēng)險雙輪驅(qū)動,追求高質(zhì)量增長。風(fēng)險驅(qū)動方面,樂信通過自研的沙丘自動風(fēng)險識別系統(tǒng),構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的、融合多方數(shù)據(jù)的用戶風(fēng)險等級識別模型,在沙丘自動風(fēng)險識別系統(tǒng)這個“模型工廠”支持下,樂信打造了鯨鯊獲客系統(tǒng)、奧丁貸后管理 SaaS平臺等全鏈路的智能風(fēng)控系統(tǒng),大幅提升了效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動方面,樂信通過深挖數(shù)據(jù)血緣、打通數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),相當(dāng)于在數(shù)據(jù)庫層面做詳盡“人口普查”,構(gòu)建起底層數(shù)據(jù)與宏觀業(yè)務(wù)模型之間的聯(lián)系,是業(yè)務(wù)實現(xiàn)決策數(shù)字化和智能化的基礎(chǔ);基于此,樂信進一步研發(fā)了仿真預(yù)測系統(tǒng)、異動歸因系統(tǒng)、AB Test平臺、AI大模型應(yīng)用等,實現(xiàn)決策的數(shù)字化和智能化。如今,樂信年交易額2000億元以上,年復(fù)合增長率近200%;連續(xù)多年入圍“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強”;入選哈佛商學(xué)院案例;獲得《亞洲銀行家》、《環(huán)球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒體的榮譽獎項,及人民日報、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體的關(guān)注肯定,已成為中國新消費行業(yè)領(lǐng)軍者。集團官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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