職位描述
售前客服電話客服全白班呼叫中心客戶服務(wù)熱線
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，或在線為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度；
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議；
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程；
4、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對對象用戶進行服務(wù)類回訪工作。
5、在業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，對對象用戶進行業(yè)務(wù)營銷類回訪，或者辦理下單流程。
任職要求
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；18-35歲
2、有呼叫中心客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗1年以上；
3、普通話流利，反應(yīng)敏捷，有較強的語言表達能力，能適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理；
4、熟練電腦操作及常用辦公軟件能熟練使用電腦操作常用快捷鍵，打字速度不低于40字/分鐘
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，或在線為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度；
2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議；
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程；
4、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對對象用戶進行服務(wù)類回訪工作。
5、在業(yè)務(wù)合規(guī)的前提下，對對象用戶進行業(yè)務(wù)營銷類回訪，或者辦理下單流程。
任職要求
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；18-35歲
2、有呼叫中心客戶服務(wù)熱線經(jīng)驗1年以上；
3、普通話流利，反應(yīng)敏捷，有較強的語言表達能力，能適應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化的管理；
4、熟練電腦操作及常用辦公軟件能熟練使用電腦操作常用快捷鍵，打字速度不低于40字/分鐘
一、共二個班次：9:00-18:00，午休一個小時；10:00-19:00，午休一個小時（可協(xié)商）。
二、月休6-8天（排班制輪休）
二、月休6-8天（排班制輪休）
工作地點
武漢江夏區(qū)光谷金融港-B14棟
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職位發(fā)布者
劉女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司樂信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國領(lǐng)先的新消費數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費方式，打造了以分期消費品牌分期樂、數(shù)字化全場景分期消費產(chǎn)品樂花卡、跨生態(tài)會員權(quán)益聚合平臺樂卡、智能化契約式消費產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買鴨為核心的新消費服務(wù)生態(tài)，打通線上線下消費場景，幫助億萬用戶快樂消費，通過科技助力商家提升經(jīng)營能力，助力中國新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動中國經(jīng)濟健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂信用戶數(shù)達到1.32億。樂信還入選“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強”、“南山區(qū)納稅百強”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽及人民日報、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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