工作職責(zé):
1、協(xié)助品質(zhì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督 管理和持續(xù)改進(jìn)。
2、負(fù)責(zé)公司微信公眾號(hào)的文章推送和協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)的體系內(nèi)審及配合項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)管理提升。
4、協(xié)助品質(zhì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)組織建立并持續(xù)推行改進(jìn)物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)體系,穩(wěn)定并持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)。
5、編制并完善物業(yè)體系的督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)與方法。
6、組織對(duì)公司項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合或?qū)m?xiàng)的檢查,對(duì)項(xiàng)目工作(如初始化運(yùn)作、創(chuàng)建內(nèi)外部示范項(xiàng)目)提供技術(shù)支持。
7、組織客戶滿意度調(diào)查,并對(duì)對(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和提出改進(jìn)建議。
8、跟蹤重大報(bào)事及投訴的處理,并進(jìn)行分析,提出改進(jìn)建議。
9、指導(dǎo)各項(xiàng)目推行質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作。
10、協(xié)助品質(zhì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)組織建立公司的專家隊(duì)伍,并進(jìn)行管理。
11、協(xié)助品質(zhì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)做好物業(yè)“物業(yè)服務(wù)方案”的編寫指導(dǎo)工作。
12、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部品質(zhì)相關(guān)文件的管理。
13、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)。
任職資格:
1、大學(xué)專科以上學(xué)歷;
2、物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先;
3、3年以上大型物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上品質(zhì)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、帶薪年假