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崗位描述：

1.現(xiàn)場品質(zhì)管理，準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行；品控類重、難點報事投訴的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務的管控；通過管理動作，達成客戶滿意度。 2.滿意度管理：分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新的服務流程及標準并實施。 3.供應商管理：對物業(yè)秩序/環(huán)境/工程相關(guān)供應商團隊進行監(jiān)督管理和稽核評價；合理整合及分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。 4.風險管理：協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)崗組織培訓安全生產(chǎn)管理、風險應急處理、責任/危機事件管控，并督導執(zhí)行；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控。 5.外部關(guān)系有效維護：政府職能部門的關(guān)系維護；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。 6.負責部門日常事務對接及領導交辦的其他工作。 任職要求： 1.本科及以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理或2年以上商業(yè)綜合體項目或總部職能品質(zhì)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2.熟悉物業(yè)管理各條線管理標準，了解物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)； 3.熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系要求，了解物業(yè)項目體系文件管理規(guī)范； 4.具備良好的數(shù)據(jù)分析和處理能力、溝通表達能力、文檔撰寫能力，熟練使用word、ppt、excel等辦公軟件，熟悉CAD等軟件； 5.具備良好的溝通能力和團隊合作精神，有良好的解決問題和組織協(xié)調(diào)能力，具備項目管理知識優(yōu)先; 6.工作地點：三亞。