1.專業(yè)技能
* 產(chǎn)品與工藝知識:非常熟悉所負責產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)、工藝流程和關(guān)鍵質(zhì)量特性。
* 問題解決能力:能快速響應(yīng)和初步處理客戶端的質(zhì)量異常,并協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動根本解決,熟悉8D方法。
* 溝通與協(xié)調(diào):具備出色的人際溝通能力,能清晰傳達客戶要求,并有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題。
* 標準理解:熟悉客戶的技術(shù)標準、質(zhì)量協(xié)議及驗收規(guī)范。
2. 資質(zhì)與經(jīng)驗
* 本科及以上學歷
* 通常需要3年以上質(zhì)量檢驗或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗。
* 有豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗和突發(fā)質(zhì)量問題應(yīng)急處理經(jīng)驗者優(yōu)先。
* 具備內(nèi)審員資格證(如ISO 9001)并參與過內(nèi)審實踐會有幫助。
3. 綜合素質(zhì)
* 抗壓能力:能適應(yīng)長期駐外的工作壓力,從容應(yīng)對客戶質(zhì)疑和投訴。
* 主動性與服務(wù)意識:態(tài)度積極,能主動發(fā)現(xiàn)問題并提供超預(yù)期的服務(wù),維護公司形象和客戶關(guān)系。
* 誠信可靠:代表公司獨立工作,需要高度的責任心和職業(yè)道德。