崗位職責(zé):
1. 業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系與需求管理:
深入理解質(zhì)量部門(mén)(QA, QC, RA, PV等)的業(yè)務(wù)流程、痛點(diǎn)和戰(zhàn)略目標(biāo)。
主動(dòng)與質(zhì)量關(guān)鍵用戶溝通,收集、分析、梳理和優(yōu)先處理與QMS, TMS, LIMS, DMS等系統(tǒng)相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。
將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為清晰、可行的IT系統(tǒng)功能需求和技術(shù)規(guī)范。
管理需求變更流程,確保需求的可追溯性和透明度。
2. 系統(tǒng)生命周期管理:
參與質(zhì)量相關(guān)IT系統(tǒng)的選型、實(shí)施、驗(yàn)證(IQ/OQ/PQ)和部署全過(guò)程,確保符合公司策略和法規(guī)要求。
負(fù)責(zé)或主導(dǎo)相關(guān)系統(tǒng)的配置、定制化開(kāi)發(fā)(與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作)和升級(jí)。
管理系統(tǒng)的日常運(yùn)維支持,包括用戶權(quán)限管理、基礎(chǔ)配置維護(hù)、問(wèn)題診斷與解決。
制定和執(zhí)行系統(tǒng)的退役或替換計(jì)劃。
3. 合規(guī)性與驗(yàn)證:
深刻理解并確保所支持的質(zhì)量系統(tǒng)符合GMP/GxP、數(shù)據(jù)完整性(ALCOA+原則)、21 CFR Part 11、EU Annex 11 等法規(guī)要求。
主導(dǎo)或積極參與系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)驗(yàn)證活動(dòng),編寫(xiě)或?qū)徍蓑?yàn)證文檔(URS, FS, DS, IQ/OQ/PQ Protocols/Reports, 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等)。
負(fù)責(zé)系統(tǒng)審計(jì)追蹤的審查和管理,支持內(nèi)部審計(jì)和外部(如FDA, EMA)檢查。
確保系統(tǒng)配置和流程設(shè)計(jì)滿足數(shù)據(jù)完整性和電子簽名要求。
4. 用戶支持與培訓(xùn):
作為質(zhì)量系統(tǒng)的主要IT聯(lián)系人,提供一線和二線技術(shù)支持,及時(shí)有效解決用戶遇到的系統(tǒng)問(wèn)題和查詢。
開(kāi)發(fā)和交付針對(duì)QMS, TMS, LIMS, DMS等系統(tǒng)的用戶培訓(xùn),提升用戶熟練度和系統(tǒng)使用效率。
創(chuàng)建和維護(hù)清晰、準(zhǔn)確的用戶操作指南和系統(tǒng)文檔。
5. 流程優(yōu)化與持續(xù)改進(jìn):
分析現(xiàn)有系統(tǒng)流程,識(shí)別瓶頸和優(yōu)化機(jī)會(huì),提出并推動(dòng)流程改進(jìn)和自動(dòng)化方案。
評(píng)估新技術(shù)和行業(yè)最佳實(shí)踐,探索如何利用IT手段提升質(zhì)量管理效率和合規(guī)性。
監(jiān)控系統(tǒng)性能和使用情況,提出優(yōu)化建議。
6. 供應(yīng)商管理:
管理與質(zhì)量系統(tǒng)相關(guān)的軟件供應(yīng)商和服務(wù)提供商,確保服務(wù)質(zhì)量和合同履行。
參與供應(yīng)商評(píng)估和選擇。
7. 跨部門(mén)協(xié)作:
與IT基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、安全、驗(yàn)證(CSV)團(tuán)隊(duì)緊密合作,確保系統(tǒng)環(huán)境的安全、穩(wěn)定和合規(guī)。
與質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、法規(guī)事務(wù)等部門(mén)保持有效溝通與協(xié)作。
任職要求:
1. 教育背景:
本科或以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)、生命科學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):
必需: 10年以上工作經(jīng)驗(yàn),5年以上制藥或生物技術(shù)行業(yè)IT相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
必需: 至少3年直接支持制藥質(zhì)量系統(tǒng)(如TrackWise, Veeva QMS, MasterControl, ComplianceWire, SuccessFactors LMS, LabWare LIMS/SampleManager, Veeva Vault/Documentum等)的經(jīng)驗(yàn),對(duì)QMS, TMS, LIMS, DMS中至少兩種有深入理解和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
必需: 豐富的計(jì)算機(jī)化系統(tǒng)驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn),熟悉GAMP 5等驗(yàn)證框架。
必需: 深入理解GMP/GxP、21 CFR Part 11、EU Annex 11、數(shù)據(jù)完整性(ALCOA+) 法規(guī)要求及其在IT系統(tǒng)中的應(yīng)用。
有系統(tǒng)實(shí)施或升級(jí)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能與能力:
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)分析能力: 能夠理解復(fù)雜業(yè)務(wù)流程,提煉需求,進(jìn)行差距分析。
強(qiáng)大的溝通與影響力: 出色的口頭和書(shū)面溝通能力,能夠有效與技術(shù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)用戶和管理層溝通,建立信任關(guān)系。
問(wèn)題解決能力: 能夠快速診斷系統(tǒng)問(wèn)題,分析根本原因并提出有效解決方案。
項(xiàng)目管理技能: 具備一定的項(xiàng)目管理能力,能有效管理任務(wù)優(yōu)先級(jí)和截止期限。
注重細(xì)節(jié)與質(zhì)量: 對(duì)工作高度負(fù)責(zé),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,確保工作質(zhì)量和合規(guī)性。
團(tuán)隊(duì)合作精神: 能夠在跨職能團(tuán)隊(duì)中有效協(xié)作。
學(xué)習(xí)能力: 能夠快速學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程。