1、具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,具有一定的團隊管理經(jīng)驗。
2、具備倉庫管理經(jīng)驗和計劃統(tǒng)籌能力 。
3、熟悉精益生產(chǎn)相關(guān)知識以促進現(xiàn)場改善。
4、了解或熟練售后配件服務與銷售知識。
5、熟悉電動車相關(guān)技術(shù)知識,具備一定的技術(shù)指導能力。
6、熟悉行業(yè)內(nèi)如金蝶、SAP 等應用軟件。
7、5年以上售后服務或客戶服務工作經(jīng)驗,具備跨部門協(xié)調(diào)經(jīng)歷。
8、精通售后服務流程、客戶投訴處理及滿意度提升策略。
9、熟練使用數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、CRM系統(tǒng))優(yōu)化服務指標。
10、大專及以上學歷,企業(yè)管理、機械工程、市場營銷專業(yè)等優(yōu)先。