崗位描述:
1、通過電話或在線等形式為用戶提供咨詢服務(wù),受理用戶問題;
2、跟蹤用戶問題處理進(jìn)度并向用戶反饋;
3、處理學(xué)員的申報需求、打印證書并標(biāo)號,準(zhǔn)備好蓋章資料(學(xué)員名單、證書、學(xué)習(xí)證明、考核表、申請函;
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限; 有一年以上電話客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)歷,
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語言流利、邏輯性強(qiáng),善于進(jìn)行電話溝通以及網(wǎng)絡(luò)即時交流,耐心、細(xì)致;
3、電腦操作熟練,中文輸入速度較快。