【崗位職責】
1. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃
根據公司家政業(yè)務的戰(zhàn)略布局（如月嫂、養(yǎng)老、日常保潔等板塊），制定年度人力資源規(guī)劃，重點解決“人從哪里來”的問題。
分析行業(yè)人力成本結構，建立人力成本預算與控制模型，在保證服務質量的前提下提升人效。

2. 招聘與供應鏈管理
搭建招聘渠道網絡： 開拓并維護針對家政從業(yè)人員的招聘渠道（如勞務輸出基地、對口扶貧單位、中高職院校合作、線上線下流量獲客等），確保阿姨/服務師的穩(wěn)定供給。
批量招聘能力： 具備強大的“藍領/灰領”招聘能力，能夠設計具有吸引力的招聘話術與裂變機制（如老帶新激勵），應對季節(jié)性用工荒。

3. 培訓與標準化建設
推動建立家政服務人員的崗前培訓、崗中提升培訓體系，不僅包含技能（保潔、育兒），更要包含職業(yè)道德、雇主溝通禮儀、隱私保護等軟技能培訓。
協(xié)同業(yè)務部門，將服務流程SOP化，確保人力培訓輸出與公司服務標準的一致性。

4. 績效與激勵機制
針對家政行業(yè)流動性大的特點，設計具有競爭力的薪酬績效方案（如階梯式提成、好評獎勵、續(xù)單獎勵、長期服務津貼）。
建立家政服務人員的職業(yè)晉升通道（如從初級保潔師到金牌管家/講師），打破“干幾年都一樣”的瓶頸，增強核心人員的粘性。

5. 員工關系與風控
風控管理： 完善入職背調、征信篩查、體檢審核流程，從源頭降低用工風險。
勞動關系處理： 處理復雜的用工模式（員工制、中介制、合作制）下的勞動關系糾紛、工傷/意外處理，建立法律防火墻。
建立服務人員關愛機制與心理疏導機制，緩解服務人員在雇主家中的心理壓力。
6. 企業(yè)文化與團隊建設
針對家政行業(yè)“單兵作戰(zhàn)”的特點，組織線上/線下的團隊活動，增強服務人員的歸屬感，打造有溫度的企業(yè)文化。

【任職資格】
1教育背景：大專及以上學歷，人力資源管理、心理學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2工作經驗： 5-8年以上人力資源經驗，其中至少3年以上家政、物業(yè)、酒店、零售連鎖或生活服務類（勞動密集型）企業(yè)的人力資源全盤管理經驗。
3熟悉藍領/服務人員的招聘邏輯，有豐富的線下招聘渠道或勞務協(xié)作資源者優(yōu)先。
4具備極強的溝通能力，能夠與不同年齡層、不同教育背景的服務人員進行深度溝通，也能與高知雇主及管理團隊同頻對話。
5接受家政行業(yè)的快節(jié)奏與服務壓力，具備處理突發(fā)勞資糾紛的應變能力。
6正直、誠信，對家政服務行業(yè)有敬畏心，認可“服務創(chuàng)造價值”的理念。

【我們提供】
1行業(yè)機遇： 處于高速發(fā)展的家政賽道（朝陽產業(yè)），告別傳統(tǒng)HR的輔助角色，你將是公司核心業(yè)務（供應鏈）的主導者。
2薪酬激勵： 具有競爭力的底薪 + 招聘留存獎金