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更新于 8月20日
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技術(shù)支持經(jīng)理（偏售后方向）

1.5-2.5萬(wàn)
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 呼家樓
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

軟件產(chǎn)品智能產(chǎn)品自動(dòng)化設(shè)備車聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持管理工作。 1、具備對(duì)系統(tǒng)式樣的理解能力，各關(guān)聯(lián)系統(tǒng)運(yùn)維方問題調(diào)查及解決推進(jìn)能力，與各關(guān)聯(lián)方保持密切溝通，理解并分析其在車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)難題，并可以提出合理有效的解決方案。 2、具備向一線輸出用戶溝通策略的能力，作為運(yùn)維和用戶之間的溝通紐帶。 3、具備作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程制定能力。 4、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)敏感性，掌握識(shí)別異常問題的方法，可以快速利用既有資源/主動(dòng)挖掘資源提示業(yè)務(wù)異常。 5、具備持續(xù)改善的意識(shí)及工作方法，通過拆解作業(yè)，可有效制定各個(gè)環(huán)節(jié)的改善措施并進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)。 6、通過多種渠道收集客戶反饋，協(xié)助開發(fā)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化車聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的性能和用戶體驗(yàn)。 7、可以通過數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵點(diǎn)問題分析，向上級(jí)展示問題處理結(jié)果和客戶滿意度提升的措施。 8、部門及上司交代的其他工作。
任職要求： 1、本科或以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、電子工程、通信、自動(dòng)化、信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)。 2、日語(yǔ)達(dá)到商務(wù)水平，具備優(yōu)秀的外語(yǔ)溝通能力和資料翻譯能力。 3、具備出色的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)技術(shù)判斷能力/車廠售后管理經(jīng)驗(yàn)。 4、具備良好的表達(dá)溝通能力，邏輯思維強(qiáng)，善于將問題總結(jié)歸納并形成資料。 5、具備較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)從問題分析中提煉重點(diǎn)并實(shí)施改善的能力。 6、熟悉辦公軟件的使用（Excel、PPT能力佳）。 7、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)一定的工作壓力。

工作地點(diǎn)

北京朝陽(yáng)區(qū)呼家樓(地鐵站)

職位發(fā)布者

白先生/人力經(jīng)理

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技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣、技術(shù)服務(wù)；銷售服裝、新鮮水果、未經(jīng)加工的干果、堅(jiān)果、新鮮蔬菜、鮮蛋、廚房用具、食用農(nóng)產(chǎn)品、針紡織品、家用電器、電子產(chǎn)品、五金交電、日用品；軟件開發(fā)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢；企業(yè)管理咨詢；教育咨詢；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；銷售食品。（市場(chǎng)主體依法自主選擇經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；銷售食品以及依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后依批準(zhǔn)的內(nèi)容開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；不得從事國(guó)家和本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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