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工作內(nèi)容：
1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴等問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)采集客戶(hù)來(lái)電聲音，并按要求系統(tǒng)記錄；
3、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)電客戶(hù)基礎(chǔ)信息及時(shí)更新和維護(hù)，確保客戶(hù)資料準(zhǔn)備性；
職位要求：
1、大專(zhuān)學(xué)歷及以上，能夠承受一定的工作壓力；
2、掌握基本的電話(huà)溝通禮儀和技巧，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力；
3、熟悉辦公類(lèi)軟件，具備良好的抗壓能力及學(xué)習(xí)能力。
3、具備較好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
4、具備較好的邏輯思維能力、問(wèn)題提煉總結(jié)能力；
5、倒班制，可接受晚班（13：00-22：00）；
工作時(shí)間：
1、培訓(xùn)期：帶薪培訓(xùn)，接受順豐客服業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；
2、排班制：早班8:00-17:00，中班10:30-19:30，晚班13:30-22:00；
3、每月休息8天，實(shí)行輪休。
四、薪酬福利：
1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)期3200元/月+12元/天餐補(bǔ)；
2、考核后：計(jì)提期，平均薪資6000-10000元/月，多勞多得，上不封頂；
3、提供員工宿舍，公寓配備空調(diào)、熱水器、獨(dú)立衛(wèi)生間等基本設(shè)施設(shè)備；
4、每月提供餐補(bǔ)250-300元，隨工資一起發(fā)放；
5、生日及傳統(tǒng)節(jié)假日將有福利授予或發(fā)放，公司將不定期舉辦各類(lèi)員工活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活；
6、園區(qū)班車(chē)及公司班車(chē)接送員工上下班等等