職位描述
售前客服VIP客服咨詢(xún)服務(wù)在線(xiàn)生活服務(wù)（O2O）
一、薪資待遇:
1、 底薪3500+12元每天餐補(bǔ)，月平均工資4500-6000。
2、免費(fèi)提供公寓式住宿；設(shè)施齊全。
二、工作時(shí)間:
8小時(shí)排班工作制，做5休2，月休八天
三、工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)在線(xiàn)渠道的咨詢(xún)、信息查詢(xún)及疑難問(wèn)題解答工作，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行信息登記和更新；
2. 普通咨詢(xún)類(lèi)，包括產(chǎn)品功能性能、訂單、售后類(lèi)等按照正確話(huà)術(shù)回復(fù)客服；
3. 針對(duì)疑難問(wèn)題或有投訴傾向的用戶(hù)詳細(xì)記錄用戶(hù)信息和投訴內(nèi)容，用戶(hù)訴求，并和用戶(hù)確認(rèn)答復(fù)時(shí)間并將工單轉(zhuǎn)給二線(xiàn)；
四、任職要求：
1.熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度1分鐘40字左右；
2.掌握基本的溝通技巧，有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
職位福利：五險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、包住、餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)，帶薪年假、免費(fèi)班車(chē)、定期體檢、員工旅游
職位亮點(diǎn)：純?cè)诰€(xiàn)，無(wú)需電話(huà)溝通，提供免費(fèi)公寓住宿
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工作地點(diǎn)
合肥市-蜀山區(qū)-振興路666號(hào)A棟
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李先生/招聘經(jīng)理
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安徽順豐通訊服務(wù)有限公司
順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年，自成立以來(lái)，我們致力以客戶(hù)需求為核心，通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)內(nèi)依靠努力奮斗的員工，以?shī)^斗者為本，讓有貢獻(xiàn)者得到合理回報(bào)，對(duì)外與政府、供應(yīng)商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、人才研究機(jī)構(gòu)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人，業(yè)務(wù)遍及華北、中西、華東等25個(gè)省市的95338客戶(hù)來(lái)電業(yè)務(wù)，是全國(guó)領(lǐng)先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠(chéng)信置業(yè)，致力于打造內(nèi)外部最值得信賴(lài)、最具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，截至目前，先后斬獲2019年度“安徽省勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范單位”“人才培訓(xùn)優(yōu)秀實(shí)訓(xùn)基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
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