職位描述
行業(yè)客服
1、一站式處理服務區(qū)域內行業(yè)客戶需求及問題（含需求、客訴、理賠）全流程跟進并閉環(huán)；
2、為具備客制化需求的行業(yè)客戶提供專屬、深度客戶服務。
3、協(xié)同輸出、沉淀行業(yè)標準操作流程（SOP）、定制化解決方案；
4、負責聯(lián)動國際、大件等組織解決行業(yè)客戶復雜場景及疑難問題；
5、協(xié)同地區(qū)團隊，共同面向客戶輸出并推廣解決方案。
注：銷售相關經驗或者管理經驗者優(yōu)先。
工作地點
蜀山區(qū)順豐豐泰產業(yè)園合肥-b座四樓招聘室
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欒夢迪/人事經理
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安徽順豐通訊服務有限公司
順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年，自成立以來，我們致力以客戶需求為核心，通過創(chuàng)新的服務為客戶創(chuàng)造價值，對內依靠努力奮斗的員工，以奮斗者為本，讓有貢獻者得到合理回報，對外與政府、供應商、合作伙伴、產業(yè)組織、人才研究機構等構建共贏的生態(tài)圈，推動技術進步和企業(yè)的長期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人，業(yè)務遍及華北、中西、華東等25個省市的95338客戶來電業(yè)務，是全國領先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠信置業(yè)，致力于打造內外部最值得信賴、最具有強烈社會責任感的優(yōu)質企業(yè)，截至目前，先后斬獲2019年度“安徽省勞動保障誠信示范單位”“人才培訓優(yōu)秀實訓基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽稱號。
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