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崗位職責：
1、主動監(jiān)控訂單在供應鏈各環(huán)節(jié)的狀態(tài)，識別潛在風險（如時效延誤、庫存異常、操作瓶頸），并提前預警、協(xié)調資源干預；
2、理解客戶特定的供應鏈需求，確保順豐服務與其流程無縫對接;
3、高效、專業(yè)地處理涉及供應鏈各環(huán)節(jié)的復雜異常情況（如運輸中斷、海關清關問題、庫存差異、多倉協(xié)同故障、服務質量投訴等），進行根因分析;
4、協(xié)調內部資源及外部合作伙伴，推動問題快速解決，最大限度減少對客戶供應鏈的影響;
深入理解客戶的業(yè)務模式、行業(yè)特性及供應鏈痛點，挖掘潛在服務提升或優(yōu)化機會，協(xié)同銷售/解決方案團隊為客戶提供增值建議。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，物流管理、供應鏈管理、國際貿易、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、具有供應鏈客服、物流客服、大客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有知名物流/快遞企業(yè)（如某東物流、某邦、某越等）相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟悉特定行業(yè)（如電商、快消、3C電子、汽配、醫(yī)藥冷鏈、服裝等）供應鏈運作模式者優(yōu)先。