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更新于 2025-07-23 01:21:28

供應(yīng)鏈客服專員

6000-12000元
  • 合肥蜀山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招30人

職位描述

貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)郵政/快遞
崗位職責(zé):
1、主動(dòng)監(jiān)控訂單在供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的狀態(tài),識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)(如時(shí)效延誤、庫存異常、操作瓶頸),并提前預(yù)警、協(xié)調(diào)資源干預(yù);
2、理解客戶特定的供應(yīng)鏈需求,確保順豐服務(wù)與其流程無縫對(duì)接;
3、高效、專業(yè)地處理涉及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的復(fù)雜異常情況(如運(yùn)輸中斷、海關(guān)清關(guān)問題、庫存差異、多倉協(xié)同故障、服務(wù)質(zhì)量投訴等),進(jìn)行根因分析;
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源及外部合作伙伴,推動(dòng)問題快速解決,最大限度減少對(duì)客戶供應(yīng)鏈的影響;
深入理解客戶的業(yè)務(wù)模式、行業(yè)特性及供應(yīng)鏈痛點(diǎn),挖掘潛在服務(wù)提升或優(yōu)化機(jī)會(huì),協(xié)同銷售/解決方案團(tuán)隊(duì)為客戶提供增值建議。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、國際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有供應(yīng)鏈客服、物流客服、大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、有知名物流/快遞企業(yè)(如某東物流、某邦、某越等)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、熟悉特定行業(yè)(如電商、快消、3C電子、汽配、醫(yī)藥冷鏈、服裝等)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

安徽省合肥市蜀山區(qū)振興路666號(hào)

職位發(fā)布者

高婷/人事經(jīng)理

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立即溝通
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順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年,自成立以來,我們致力以客戶需求為核心,通過創(chuàng)新的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,對(duì)內(nèi)依靠努力奮斗的員工,以奮斗者為本,讓有貢獻(xiàn)者得到合理回報(bào),對(duì)外與政府、供應(yīng)商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、人才研究機(jī)構(gòu)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈,推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人,業(yè)務(wù)遍及華北、中西、華東等25個(gè)省市的95338客戶來電業(yè)務(wù),是全國領(lǐng)先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠信置業(yè),致力于打造內(nèi)外部最值得信賴、最具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè),截至目前,先后斬獲2019年度“安徽省勞動(dòng)保障誠信示范單位”“人才培訓(xùn)優(yōu)秀實(shí)訓(xùn)基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽(yù)稱號(hào)。
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