職位描述
貨運(yùn)/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)行業(yè)（如電商、快消、3C電子、汽配、醫(yī)藥冷鏈、服裝等）SME及以上客層客戶的訂單全流程跟蹤及問題受理；
負(fù)責(zé)及時響應(yīng)客戶需求，提供一站式全生命周期專屬服務(wù)；
負(fù)責(zé)執(zhí)行定制化服務(wù)策略，全程保障客戶體驗；
負(fù)責(zé)協(xié)同業(yè)務(wù)區(qū)落地售后解決方案，助力客戶增收；
收集客戶需求聲音意見并推動改善。
崗位要求：
大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、國際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
具有供應(yīng)鏈客服、物流客服、大客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
有知名物流/快遞企業(yè)（如某東物流、某邦、某越等）相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
熟悉特定行業(yè)（如電商、快消、3C電子、汽配、醫(yī)藥冷鏈、服裝等）運(yùn)作模式者優(yōu)先。
負(fù)責(zé)行業(yè)（如電商、快消、3C電子、汽配、醫(yī)藥冷鏈、服裝等）SME及以上客層客戶的訂單全流程跟蹤及問題受理；
負(fù)責(zé)及時響應(yīng)客戶需求，提供一站式全生命周期專屬服務(wù)；
負(fù)責(zé)執(zhí)行定制化服務(wù)策略，全程保障客戶體驗；
負(fù)責(zé)協(xié)同業(yè)務(wù)區(qū)落地售后解決方案，助力客戶增收；
收集客戶需求聲音意見并推動改善。
崗位要求：
大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、國際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
具有供應(yīng)鏈客服、物流客服、大客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
有知名物流/快遞企業(yè)（如某東物流、某邦、某越等）相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
熟悉特定行業(yè)（如電商、快消、3C電子、汽配、醫(yī)藥冷鏈、服裝等）運(yùn)作模式者優(yōu)先。
工作地點
安徽省合肥市蜀山區(qū)振興路666號
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高婷/人事經(jīng)理
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順豐合肥呼叫中心創(chuàng)立于2009年，自成立以來，我們致力以客戶需求為核心，通過創(chuàng)新的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，對內(nèi)依靠努力奮斗的員工，以奮斗者為本，讓有貢獻(xiàn)者得到合理回報，對外與政府、供應(yīng)商、合作伙伴、產(chǎn)業(yè)組織、人才研究機(jī)構(gòu)等構(gòu)建共贏的生態(tài)圈，推動技術(shù)進(jìn)步和企業(yè)的長期發(fā)展。目前企業(yè)員工3千人，業(yè)務(wù)遍及華北、中西、華東等25個省市的95338客戶來電業(yè)務(wù)，是全國領(lǐng)先的一站式智能呼叫中心。合肥呼叫中心秉承誠信置業(yè)，致力于打造內(nèi)外部最值得信賴、最具有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，截至目前，先后斬獲2019年度“安徽省勞動保障誠信示范單位”“人才培訓(xùn)優(yōu)秀實訓(xùn)基地”“合肥市殘疾人就業(yè)扶貧基地”等榮譽(yù)稱號。
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