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崗位職責(zé)：
1、受理行業(yè)大客戶（如電商、快消、3C電子、汽配、醫(yī)藥冷鏈、服裝等）的深度物流服務(wù)問題，主導(dǎo)根因分析與影響評估；
2、聯(lián)動業(yè)務(wù)區(qū)、銷售部、運營中臺，制定涵蓋時效保障、異常處理、成本優(yōu)化的客戶專屬解決方案；
3、跟蹤方案執(zhí)行效果，沉淀服務(wù)改進(jìn)SOP，推動系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化流程落地；
4、基于行業(yè)趨勢與客戶業(yè)務(wù)場景，前瞻性輸出物流服務(wù)升級建議，提升客戶黏性與口碑。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈管理、國際貿(mào)易、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具有供應(yīng)鏈客服、物流客服、大客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有知名物流/快遞企業(yè)（如某東物流、某邦、某越等）相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟悉特定行業(yè)（如電商、快消、3C電子、汽配、醫(yī)藥冷鏈、服裝等）供應(yīng)鏈運作模式者優(yōu)先。
注：特別優(yōu)秀者薪資可面議，上不封頂。