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更新于 4月9日

物業(yè)客服管家

5000-7000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招5人

職位描述

物業(yè)管理客服管家物業(yè)管理員
崗位職責(zé):
  1. 負(fù)責(zé)業(yè)主日常接待、咨詢、投訴受理及跟進(jìn),確保問(wèn)題及時(shí)解決;
  2. 辦理業(yè)主入住、裝修申請(qǐng)、費(fèi)用收繳(物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等)等手續(xù);
  3. 定期巡查樓棟及公共區(qū)域,記錄并協(xié)調(diào)處理環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等問(wèn)題;
  4. 協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng)(如節(jié)日慶典、便民服務(wù)等),增強(qiáng)業(yè)主滿意度;
  5. 維護(hù)業(yè)主檔案,更新住戶信息,確保資料完整準(zhǔn)確;
  6. 配合物業(yè)工程、安保、保潔等部門,提升整體服務(wù)質(zhì)量;
  7. 完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。
任職要求:
  1. 學(xué)歷與專業(yè):高中/中專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、旅游服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
  2. 經(jīng)驗(yàn)要求:
    • 1年以上物業(yè)客服、酒店前臺(tái)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn);
    • 熟悉物業(yè)管理基本流程者優(yōu)先;
    • 有高端住宅小區(qū)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
  3. 技能與能力:
    • 普通話流利,具備良好的溝通表達(dá)能力;
    • 熟練使用辦公軟件(Word/Excel),會(huì)操作物業(yè)管理系統(tǒng)者更佳;
    • 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心細(xì)致,能妥善處理業(yè)主訴求。
  4. 職業(yè)素養(yǎng):
    • 形象端正,親和力強(qiáng),有良好的情緒管理能力、耐心細(xì)心,具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
    • 能適應(yīng)彈性工作(如周末值班、緊急事件處理)。 福利待遇:
      • 五險(xiǎn)一金 + 帶薪培訓(xùn) + 節(jié)日福利;
      • 提供工作餐補(bǔ) + 年度體檢;
      • 清晰的晉升通道(如:客服管家→客服主管→項(xiàng)目經(jīng)理)。

工作地點(diǎn)

深圳南山區(qū)海月

職位發(fā)布者

黃加紅/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo深圳吉祥服務(wù)集團(tuán)有限公司
深圳吉祥服務(wù)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱:吉祥服務(wù)集團(tuán))成立于1993年,注冊(cè)資本5000萬(wàn)元,總部位于深圳,是具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的大型綜合物業(yè)服務(wù)企業(yè),中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)。經(jīng)過(guò)二十七年的發(fā)展,吉祥服務(wù)集團(tuán)現(xiàn)已發(fā)展成為一家集物業(yè)服務(wù)、專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)四大業(yè)務(wù)體系為一體的集團(tuán)型企業(yè),下設(shè)深圳、廣州、南寧、贛州、沈陽(yáng)、合肥區(qū)域公司,創(chuàng)惠工程、建業(yè)清潔兩大專業(yè)公司。截至目前,吉祥服務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及華南、華東、東北、西北、西南全國(guó)30多個(gè)城市和地區(qū),服務(wù)項(xiàng)目涵蓋高端住宅、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購(gòu)物中心、酒店公寓、醫(yī)院、養(yǎng)老院、學(xué)校、公建等多種業(yè)態(tài),直接及間接服務(wù)客戶人數(shù)超過(guò)1億?;谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),整合行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,吉祥服務(wù)集團(tuán)打造以物業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ),以產(chǎn)業(yè)園區(qū)及專業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)為核心,整合行業(yè)資源+產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,進(jìn)行資源的整合、價(jià)值的挖掘與服務(wù)的再造,通形成多元化服務(wù)鏈,構(gòu)建服務(wù)生態(tài)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)、價(jià)值生態(tài)、智慧服務(wù)生態(tài)圈“三態(tài)一圈”的智慧服務(wù)生態(tài)體系,打造專屬生活、工作圈,以創(chuàng)新服務(wù)提升服務(wù)價(jià)值。吉祥服務(wù)集團(tuán)秉承“踐行幸福承諾”的理念,以扎實(shí)的業(yè)務(wù)、精細(xì)化的管理,建立完善物業(yè)管理體系和服務(wù)體系,依托強(qiáng)大的線上資源整合和線下的服務(wù)體系支撐,致力為廣大業(yè)主提供真誠(chéng)、貼心、周到的品質(zhì)服務(wù),形成服務(wù)生態(tài);通過(guò)整合行業(yè)資源,打造集產(chǎn)業(yè)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、智能社區(qū)服務(wù)于一體的智慧產(chǎn)業(yè)生態(tài)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)增值,形成產(chǎn)業(yè)生態(tài);堅(jiān)持“城市綜合服務(wù)商”戰(zhàn)略定位,洞悉客戶需求,以“全生命周期”的服務(wù)創(chuàng)新與科技創(chuàng)新,使客戶資產(chǎn)保值增值,從而最終發(fā)展成為為標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、專業(yè)化、兼具城市品質(zhì)標(biāo)桿打造能力的城市綜合服務(wù)商,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈價(jià)值共創(chuàng)、共享,為客戶、員工、股東、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
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