崗位職責(zé):
A、負(fù)責(zé)項(xiàng)目全部工程維修資料的交接和使用管理工作;
B、協(xié)助公司相關(guān)部門制定、修改、完善公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度;
C、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造、大(中)修的年度計(jì)劃和月份保養(yǎng)維修計(jì)劃;
D、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)所屬設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)工作;
E、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)所有涉及工程技術(shù)服務(wù)與管理工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
F、負(fù)責(zé)為客服中心其它業(yè)務(wù)塊需維修部門配合的工作提供相關(guān)的工作支持;
G、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督居家維修、公共設(shè)施維護(hù)的品質(zhì),分析顧客不滿意的原因,不斷完善流程,提高人員素質(zhì);
H、負(fù)責(zé)工程維修投訴的解釋和處理工作;
I、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目內(nèi)各系統(tǒng)設(shè)備維保外包方日常維護(hù)、維修保養(yǎng)工作的檢查、監(jiān)控、考核及相關(guān)記錄的完善;
J、負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部部門相關(guān)工作的對接和相關(guān)外部部門(供水、供電、供氣)的聯(lián)系對接工作;
K、負(fù)責(zé)維修員工的日常管理、考核、工作質(zhì)量的檢查監(jiān)督及安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn);
L、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)改建、擴(kuò)建、外委工程項(xiàng)目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作;
M、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)外委工程項(xiàng)目施工的現(xiàn)場監(jiān)督管理工作;
N、按維修回訪要求對住戶進(jìn)行回訪,確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù),顧客滿意度達(dá)標(biāo);
O、完成上級交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、年齡30-48歲,大專及以上學(xué)歷,工程管理相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先;
2、熟悉住宅工程管理,有2-3年大型高端住宅同崗位管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟練使用現(xiàn)代化辦公軟件,持有相關(guān)專業(yè)高級以上職業(yè)資格或助理工程師職稱的優(yōu)先;