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一、美甲師崗位職責(zé)
1. 專業(yè)美甲服務(wù)執(zhí)行
依據(jù)客戶需求與手部條件（如甲型、膚色、職業(yè)風(fēng)格），提供個性化美甲方案建議（如款式、顏色、裝飾搭配），并清晰溝通服務(wù)流程、時長及價格。
熟練完成全流程美甲操作，包括但不限于：基礎(chǔ)護(hù)理（手部清潔、去角質(zhì)、死皮修剪、指緣護(hù)理、手部按摩）、甲面處理（甲油膠涂抹、卸除、甲片 / 延長甲制作、俄式前置處理）、創(chuàng)意設(shè)計（手繪、貼鉆、暈染、漸變、浮雕等流行款式制作），確保成品效果平整、對稱、無瑕疵，且符合客戶預(yù)期。
服務(wù)過程中嚴(yán)格遵循衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：使用一次性工具（如死皮推、砂條）或?qū)芍貜?fù)工具（如剪刀、鑷子）進(jìn)行消毒（酒精擦拭、高溫滅菌等），避免交叉感染；保持操作臺面整潔，及時清理甲油殘留、廢膠等垃圾。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)與需求響應(yīng)
主動與客戶建立良性溝通，了解其美甲偏好、護(hù)理習(xí)慣及潛在需求（如甲面受損修復(fù)、長期養(yǎng)護(hù)建議），記錄客戶個性化需求（如 “不喜歡尖銳甲型”“對某類甲油膠過敏”），形成客戶服務(wù)檔案，提升復(fù)購率。
服務(wù)后告知客戶美甲養(yǎng)護(hù)注意事項（如避免長期浸泡、避免硬物刮擦、甲油膠脫落處理方式），主動跟進(jìn)售后問題（如脫落、起翹等），及時提供補修服務(wù)，保障客戶滿意度。
積極推廣門店會員體系、優(yōu)惠活動（如充值贈禮、套餐折扣、新款式體驗），引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)化為長期會員，協(xié)助完成門店業(yè)績目標(biāo)。
3. 工作場景與物資管理
每日到崗后檢查美甲工具、產(chǎn)品庫存（如甲油膠、底膠封層、裝飾材料、消毒用品），及時上報缺貨情況，確保服務(wù)過程中物資充足；定期整理產(chǎn)品陳列，按品類（顏色、功能）分類擺放，方便取用。
維護(hù)工作區(qū)域環(huán)境：保持操作臺、座椅、鏡子等設(shè)施清潔，定期擦拭消毒；營造舒適的服務(wù)氛圍（如調(diào)節(jié)燈光、播放輕柔音樂），提升客戶體驗。
參與門店日常培訓(xùn)與技術(shù)更新：學(xué)習(xí)最新美甲流行趨勢（如季節(jié)限定款式、網(wǎng)紅技法）、新產(chǎn)品使用方法（如新型甲油膠、護(hù)理精油），定期參加技術(shù)考核，提升專業(yè)能力。
二、美甲師任職要求
美甲師需滿足 “基礎(chǔ)條件、專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)” 三大類要求，部分高端門店或品牌會對經(jīng)驗、審美有更高標(biāo)準(zhǔn)：
1. 基礎(chǔ)條件
學(xué)歷與年齡：一般要求初中及以上學(xué)歷，年齡 18-35 歲（部分門店可放寬至 40 歲），形象整潔得體，手部無明顯疤痕、紋身或皮膚病（避免客戶顧慮）。
健康與資質(zhì)：持有有效健康證（行業(yè)強制要求，證明無傳染病風(fēng)險）；優(yōu)先考慮持有專業(yè)美甲師資格證（如國家職業(yè)技能等級證書、行業(yè)權(quán)威機構(gòu)認(rèn)證證書）的候選人。
2. 專業(yè)能力
技術(shù)熟練度：掌握基礎(chǔ)美甲流程（護(hù)理、涂色、卸甲），能獨立完成至少 3 種流行款式（如漸變、貼鉆、簡約手繪）；有延長甲、俄式前置處理經(jīng)驗者優(yōu)先。
審美與創(chuàng)新力：具備良好的色彩搭配能力和審美眼光，能根據(jù)客戶風(fēng)格推薦適配款式；關(guān)注行業(yè)趨勢（如小紅書、INS 熱門美甲），可結(jié)合門店特色設(shè)計專屬款式。
工具與產(chǎn)品認(rèn)知：熟悉各類美甲工具（如光療燈、打磨機、塑形夾）的使用方法與維護(hù)技巧，了解不同品牌甲油膠、護(hù)理產(chǎn)品的特性（如持久度、致敏性），能為客戶解答產(chǎn)品相關(guān)疑問。
3. 職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)意識：具備耐心、細(xì)心的服務(wù)態(tài)度，能傾聽客戶需求，避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)；面對客戶異議（如對款式不滿意）時，能靈活調(diào)整方案，積極解決問題。
溝通能力：語言表達(dá)清晰流暢，能簡潔明了地介紹服務(wù)項目、價格及養(yǎng)護(hù)知識；善于拉近與客戶距離，通過友好溝通提升客戶粘性。
衛(wèi)生與安全意識：嚴(yán)格遵守衛(wèi)生規(guī)范，不忽視工具消毒、臺面清潔等細(xì)節(jié)；具備基礎(chǔ)安全常識（如避免光療燈直射皮膚、正確處理甲油膠誤食 / 接觸眼睛等突發(fā)情況）。
抗壓與協(xié)作能力：能適應(yīng)門店高峰時段（如周末、節(jié)假日）的忙碌節(jié)奏，高效完成服務(wù)；主動配合同事完成工作（如協(xié)助準(zhǔn)備工具、接待客戶），維護(hù)團(tuán)隊協(xié)作氛圍。
4. 經(jīng)驗要求（分階段）
新手美甲師：無經(jīng)驗但需通過門店崗前培訓(xùn)，掌握基礎(chǔ)技術(shù)；或有 1-3 個月實習(xí)經(jīng)驗，能獨立完成簡單款式。
資深美甲師：1 年以上全職美甲經(jīng)驗，熟練掌握復(fù)雜款式（如手繪圖案、立體浮雕、延長甲塑形），有穩(wěn)定客戶資源或門店業(yè)績突出者優(yōu)先。