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崗位職責(zé)：
1.客戶關(guān)系維護(hù)?：通過(guò)定期電話溝通或線上工具與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求，及時(shí)跟進(jìn)合約續(xù)簽事宜，確保客戶滿意度與留存率；
2.?數(shù)據(jù)分析?：收集并分析產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)、營(yíng)收數(shù)據(jù)、續(xù)約數(shù)據(jù)等各維度數(shù)據(jù)，為銷售策略調(diào)整提供依據(jù)；
3.?客戶咨詢與投訴處理?：快速響應(yīng)客戶問(wèn)題，協(xié)調(diào)技術(shù)、銷售等部門(mén)資源解決復(fù)雜問(wèn)題，同時(shí)反饋客戶建議至產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化；
4.?合同與標(biāo)書(shū)管理?：負(fù)責(zé)合同歸檔、條款審核及續(xù)簽流程，參與標(biāo)書(shū)撰寫(xiě)，確保內(nèi)容符合客戶需求及公司規(guī)范。
任職要求：
1.碩士研究生及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)不限，應(yīng)屆生或轉(zhuǎn)行者優(yōu)先；
2.性格開(kāi)朗，具備良好的溝通親和力；
3.基礎(chǔ)文書(shū)撰寫(xiě)能力和Excel操作能力；
4.有合同修改經(jīng)驗(yàn)和CRM系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)更佳。