南航95539電話客服(呼入接聽崗、無銷售性質)
崗位內(nèi)容:
在線接聽處理95539客戶服務電話,為旅客提供國內(nèi)客票訂票、改期、退票、簽轉及其他業(yè)務咨詢等服務。
工作地點:
成華區(qū)東郊記憶
崗位要求:
大專及以上學歷(已拿畢業(yè)證,硬性要求),身體健康,接受7*24小時輪班倒班;
有電話客服半年以上工作經(jīng)驗、航空類專業(yè)優(yōu)先;
心理抗壓能力強,普通話流利,優(yōu)秀的傾聽理解、語言組織、表達能力,具備主動學習的自驅能力,崗位責任心強;
打字速度40字/分鐘以上;
班務介紹:
7*24小時輪班班務,五休二輪休(上班9小時(含1小時就餐時間),坐班,無外勤、無出差安排),班次分為早班、中班、下午班、大夜班(22:30-次日07:30),大夜班提供休息物資,月均2-3個大夜班。
薪酬福利:
1、培訓安排:
培訓時間:08:50-17:00/17:30,五休二。
培訓周期:理論約16個工作日+上線實操約20個工作日=約36個工作日(預計1個半月,上線實操階段個人接電話量按薪酬制度核算提成)。
培訓津貼:出勤80元/天+全勤100元+考試合格獎勵320元。
2、試崗期:1個月(實操通關合格后即進入試崗)。薪資2700-3200元(固定部分1600(600*績效系數(shù))+全勤獎勵100元)+計件提成(1000-1500),首月保底80%);
3、轉正:固定部分*************-1500*績效系數(shù))+全勤+計件提成+夜班補貼+服務質量獎+季度優(yōu)秀獎+勞動競賽獎,綜合薪資4500-8500;
4、上崗享受六險一金+生日福利+節(jié)日慰問+年底福利+優(yōu)秀員工帶薪旅游+年假;
5、項目勞動競賽活動,季度、年度評選優(yōu)秀員工,年度優(yōu)秀員工帶薪旅游等,公司為員工提供全面的職業(yè)晉升通道。