職位描述
醫(yī)院婦幼醫(yī)院質(zhì)量管理
崗位職責：
1、負責梳理集團醫(yī)療服務全流程SOP，涵蓋到診接待、進診、出診、轉(zhuǎn)診及追蹤等環(huán)節(jié)。
2、制定符合集團的標準化服務流程，推動醫(yī)療質(zhì)量與服務體驗的雙重提升。
3、負責組織服務對顧客的意見、投訴、建議進行分類，歸納、統(tǒng)計將情況匯報給上級領導，并落實改進措施。
4、注重服務部門禮儀話術培訓，提高集團整體服務意識，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
任職要求：
1、具備醫(yī)療相關背景，熟悉醫(yī)療服務質(zhì)控體系，有醫(yī)院SOP制定或優(yōu)化經(jīng)驗優(yōu)先。
2、具備較強的流程梳理與標準化意識，可落地符合品牌定位的服務規(guī)范。
工作地點
北京朝陽區(qū)運世達醫(yī)療投資管理有限公司有色地質(zhì)大廈五層
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職位發(fā)布者
周女士/HRM
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北京運世達醫(yī)療投資管理有限公司運世達是一家全球性的輔助生殖醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團，服務機構覆蓋中國、歐洲、東南亞、北美四大區(qū)域。全球化布局、多元化體系，可全面滿足不同條件與需求的客戶。頂尖專家、領先技術、藝術環(huán)境、高端服務，可提供一站式、高質(zhì)量的輔助生殖全系醫(yī)療服務。我們堅持以客戶為中心，用愛創(chuàng)造新生命，讓每一位客戶在這里都能得到最優(yōu)的孕育解決方案。
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