一、 訂單處理與跟進(jìn) (核心職責(zé))
- 接單與審核: 接收銷(xiāo)售部門(mén)或客戶(hù)的訂單(包括合同、訂單明細(xì)等),仔細(xì)審核產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、交貨期、特殊要求等關(guān)鍵信息的準(zhǔn)確性與完整性。
- 系統(tǒng)錄入: 將審核無(wú)誤的訂單信息準(zhǔn)確、及時(shí)地錄入公司ERP或倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng),生成內(nèi)部生產(chǎn)及發(fā)貨單據(jù)。
- 生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤: 與生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)密切溝通,跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度,了解是否有異常情況(如材料短缺、技術(shù)難題、工期延誤等),并及時(shí)向銷(xiāo)售或客戶(hù)反饋。
- 倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)調(diào): 訂單生產(chǎn)完成后,協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行成品清點(diǎn)、驗(yàn)收、入庫(kù)工作,確保賬物相符。
- 發(fā)貨安排:
- 根據(jù)訂單要求,聯(lián)系并協(xié)調(diào)物流公司安排運(yùn)輸車(chē)輛。
- 準(zhǔn)備發(fā)貨所需文件,如送貨單、裝箱單、發(fā)票(與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào))等。
- 跟蹤發(fā)貨后的物流狀態(tài),并及時(shí)將運(yùn)單號(hào)等信息告知客戶(hù)。
- 異常處理: 高效處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的各種異常,如客戶(hù)要求變更、交貨期調(diào)整、發(fā)貨錯(cuò)誤、貨物破損等,并做好內(nèi)部溝通與記錄。
二、 倉(cāng)庫(kù)日常事務(wù)管理
- 庫(kù)存管理:
- 協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存(原材料、成品、備品備件),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)物一致。
- 監(jiān)控庫(kù)存水平,對(duì)低庫(kù)存的常用物料或成品提出預(yù)警。
- 單據(jù)管理: 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)相關(guān)單據(jù)的整理、歸檔與保管,確保所有出入庫(kù)記錄清晰可查。
- 數(shù)據(jù)記錄與匯報(bào): 每日/每周更新訂單跟進(jìn)表、庫(kù)存報(bào)表等,定期向主管匯報(bào)工作進(jìn)展和關(guān)鍵數(shù)據(jù)。