職位描述
組織部門例會(huì)工單形式解決一線問題質(zhì)檢客服正常工作制 會(huì)議記錄
工作內(nèi)容：
1、TT答疑支持，負(fù)責(zé)日常工單答疑
2、戰(zhàn)役文化運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)戰(zhàn)役啟動(dòng)會(huì)全流程執(zhí)行：
騎行小報(bào)的內(nèi)容采集、編輯與落地執(zhí)行；
3、會(huì)議管理與質(zhì)量抽檢
組織周二例會(huì)、周三培訓(xùn)、戰(zhàn)役日會(huì)議，完成會(huì)邀發(fā)送及會(huì)議記錄；
執(zhí)行T0會(huì)議內(nèi)容抽檢，輸出抽檢報(bào)告至Wiki，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可追溯。
崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力，能快速定位用戶需求并推動(dòng)閉環(huán);
2、熟練使用Office辦公軟件(Excel/PPT/Word)，熟悉工單系統(tǒng)操作者優(yōu)先，
3、溝通協(xié)調(diào):優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力，能高效對(duì)接技術(shù)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì);
4、數(shù)據(jù)敏感:能通過工單數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，并提出優(yōu)化建議。
5、有FAQ文檔編寫或和識(shí)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn);
有運(yùn)營(yíng)支持、客服或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)
1、TT答疑支持，負(fù)責(zé)日常工單答疑
2、戰(zhàn)役文化運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)戰(zhàn)役啟動(dòng)會(huì)全流程執(zhí)行：
騎行小報(bào)的內(nèi)容采集、編輯與落地執(zhí)行；
3、會(huì)議管理與質(zhì)量抽檢
組織周二例會(huì)、周三培訓(xùn)、戰(zhàn)役日會(huì)議，完成會(huì)邀發(fā)送及會(huì)議記錄；
執(zhí)行T0會(huì)議內(nèi)容抽檢，輸出抽檢報(bào)告至Wiki，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可追溯。
崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷
具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力，能快速定位用戶需求并推動(dòng)閉環(huán);
2、熟練使用Office辦公軟件(Excel/PPT/Word)，熟悉工單系統(tǒng)操作者優(yōu)先，
3、溝通協(xié)調(diào):優(yōu)秀的跨部門協(xié)作能力，能高效對(duì)接技術(shù)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì);
4、數(shù)據(jù)敏感:能通過工單數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題，并提出優(yōu)化建議。
5、有FAQ文檔編寫或和識(shí)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn);
有運(yùn)營(yíng)支持、客服或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)銳創(chuàng)國(guó)際中心1099
入職公司信息
- 入職公司: 摩拜出行服務(wù)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽(yáng)區(qū)望京科技園區(qū)望京東路8號(hào)銳創(chuàng)國(guó)際中心A座
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
相似職位
- 計(jì)劃運(yùn)營(yíng)專員（物業(yè)）6000-8000元·13薪
北京 - 朝陽(yáng)
萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司 北京 - 西城
京北方- 運(yùn)營(yíng)管理崗4000-7000元
北京 - 朝陽(yáng)
中節(jié)能環(huán)境管理服務(wù)有限公司 - 運(yùn)營(yíng)專員8000-10000元
北京 - 豐臺(tái)
北京友康中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院有限公司 - 運(yùn)營(yíng)助理6000-9000元
北京 - 石景山
北京佳美惠鄰超市管理有限公司 - 外賣運(yùn)營(yíng)專員8000-11000元
北京 - 朝陽(yáng)
北京頂全便利店有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
常志磊/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海贊華實(shí)業(yè)有限公司上海贊華實(shí)業(yè)有限公司擁有多年人力資源領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并具有近10年的業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)較早從事一站式綜合業(yè)務(wù)外包服務(wù)的供應(yīng)商。服務(wù)涉及電子電器、汽車、機(jī)械制造、金融、科研、物流、酒店、房地產(chǎn)、物業(yè)、IT、通訊、商場(chǎng)、服務(wù)行業(yè)、金融行業(yè)、教育行業(yè)等多種行業(yè)領(lǐng)域。贊華實(shí)業(yè)以專業(yè)為起點(diǎn)，以服務(wù)為特色，以實(shí)現(xiàn)共贏為目標(biāo)，已相繼在北京、深圳、蘇州、昆山、南京等地設(shè)立分公司，并在全國(guó)各大城市成立辦事處。
公司主頁(yè)