職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服投訴客服在線生活服務(wù)（O2O）互聯(lián)網(wǎng)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)客服項目團隊搭建、SOP流程制定落地實施。
2.負(fù)責(zé)客服知識庫的搭建與維護，確保知識架構(gòu)清晰準(zhǔn)確。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)團隊制定，共目標(biāo)及執(zhí)行方案，并推動實施
3.定期分析項目運營情況既問題，提供改進建議或方案，并實施
4.規(guī)范組員日常行為，協(xié)助上級完成策略執(zhí)行工作
5.
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，呼叫中心3年以上管理經(jīng)驗
2.熟悉AI客服優(yōu)先考慮
工作地點
天津市西青區(qū)才智道海瀾德1號大廈19層
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職位發(fā)布者
王女士/人事
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天津戎行集團有限公司戎行是一家專注于生成式人工智能的技術(shù)型企業(yè)。公司基于多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合語義分析技術(shù)，依托自身數(shù)據(jù)支持和處理能力，不斷優(yōu)化模型開發(fā)及訓(xùn)練方式，打造了具有自主知識產(chǎn)權(quán)的行業(yè)認(rèn)知與智能決策平臺-深海AI，提供面向政務(wù)、媒宣、安全、金融、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的智能化產(chǎn)品和AI+行業(yè)解決方案。公司獲批設(shè)立博士后工作站，在北京、天津、成都等地設(shè)立研發(fā)中心，并與多所高校聯(lián)合，共建人工智能實驗室及人才培養(yǎng)基地。
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