1. 日常運營管理
- 統(tǒng)籌項目的安保、保潔、綠化、設施維護等日常服務。
- 制定標準化流程,確保服務質(zhì)量符合行業(yè)標準。
2. 處理業(yè)主/租戶投訴,定期回訪并提升滿意度;組織社區(qū)活動(住宅類)。
3. 編制年度運營預算,管控能耗、人力、物料等成本,達成經(jīng)營指標。
4. 督導客服、工程、安保等團隊,培訓考核,優(yōu)化人員效能。
5. 審核外包服務商(保潔、維保等),監(jiān)督履約質(zhì)量與成本。
6. 確保消防、安防、電梯等設施合規(guī);制定應急預案并組織演練。
7.制定設施設備保養(yǎng)計劃,延長資產(chǎn)壽命,降低故障率。
職位要求:
1.大專及以上學歷,物業(yè)管理、工程管理、工商管理相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 2-5年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗,獨立負責過≥5萬㎡物流園區(qū)項目,熟悉物業(yè)法律法規(guī)(如《物業(yè)管理條例》)。
3.有相應的物業(yè)項目經(jīng)理證書等