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崗位職責(zé)：
1、維持商場良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);
2、接待并處理商戶及顧客的投訴工作，跟進(jìn)處理情況，記錄備案;
3、負(fù)責(zé)解答日常商戶、顧客的咨詢問題，耐心提出解決方案；
4、負(fù)責(zé)商場區(qū)域衛(wèi)生、消防等問題，為商戶及顧客提供良好的購物環(huán)境；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助商場活動的宣發(fā)和舉辦，快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;
6、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)的工作;
7、完成上級交辦的其它任務(wù)。
任職要求：
1、大專以上的學(xué)歷，有過大型商業(yè)、百貨、商場等客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、形象大方得體，有一定的親和力，具備較好的溝通能力，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識；
3、具備一定的突發(fā)事件處理及應(yīng)變能力，維護(hù)好商場的正常秩序與形象。
6、工作地點：5號線獵德地鐵站，18號線冼村站。
7、工作時間為9：30-19：30，***。