崗位職責:
1、維持商場良好的服務秩序,提供優(yōu)質的顧客服務;
2、接待并處理商戶及顧客的投訴工作,跟進處理情況,記錄備案;
3、負責解答日常商戶、顧客的咨詢問題,耐心提出解決方案;
4、負責商場區(qū)域衛(wèi)生、消防等問題,為商戶及顧客提供良好的購物環(huán)境;
5、負責協(xié)助商場活動的宣發(fā)和舉辦,快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;
6、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導的工作;
7、完成上級交辦的其它任務。
任職要求:
1、大專以上的學歷,有過大型商業(yè)、百貨、商場等客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、形象大方得體,有一定的親和力,具備較好的溝通能力,具備較強的服務意識;
3、具備一定的突發(fā)事件處理及應變能力,維護好商場的正常秩序與形象。
6、工作地點:5號線獵德地鐵站,18號線冼村站。
7、工作時間為9:30-19:30,***。
職位福利:五險一金、平臺廣闊、晉升空間大
職位亮點:團隊好領導好平臺好、項目穩(wěn)定,自持商場