崗位職責(zé)
1. 品質(zhì)監(jiān)督:依據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范,定期對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的日常工作,客服、環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全秩序等工作進(jìn)行巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并記錄
2. 流程優(yōu)化:參與制定、修訂物業(yè)管理服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),通過現(xiàn)場(chǎng)檢查與數(shù)據(jù)分析,提出流程優(yōu)化建議,推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)提升。
3. 問題跟進(jìn):針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的品質(zhì)問題,下達(dá)整改通知,跟蹤整改進(jìn)度,確保問題及時(shí)、有效解決,并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收與反饋。
4. 數(shù)據(jù)管理:整理品質(zhì)檢查數(shù)據(jù),形成品質(zhì)報(bào)告,為管理層決策提供依據(jù),同時(shí)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足。
任職要求
1. 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗(yàn): 3年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)各環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作流程。
3. 專業(yè)技能:具備良好的文字處理能力,熟練使用Office辦公軟件,能獨(dú)立撰寫檢查報(bào)告;熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
4. 個(gè)人素質(zhì):工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具有較強(qiáng)的觀察力、溝通協(xié)調(diào)能力和問題解決能力;能適應(yīng)一定頻率的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)巡查工作。
面試地點(diǎn):群力第四大道財(cái)富中心
福利待遇:4300+入職繳納五險(xiǎn)+雙休+法休+節(jié)日福利