職位描述
電話客服售前客服售后客服珠寶/首飾耐用消費(fèi)品工藝品/收藏品/藝術(shù)品
工作時間：班次是多元化的，大部分是做二休二（9-21、10-22），也有做五休二的（早晚班搭配排班）
1、招聘崗位：二奢客服崗位
2、薪資區(qū)間：稅前3.5k-4k （底薪2850）
3、崗位說明：
（1）負(fù)責(zé)在線及電話咨詢，快速響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、友好的服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)一個滿意一個。
（2）處理客戶售前、售中、售后問題，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、訂單跟進(jìn)、物流查詢、退換貨等；
（3）了解用戶的訴求、解答客戶關(guān)于奢侈品保養(yǎng)、維修等問題，提升客戶信任度
（4）根據(jù)客戶需求推薦合適商品或服務(wù)，促成交易并提高復(fù)購率
（5）高效處理高情緒客戶投訴，靈活應(yīng)對突發(fā)情況，確?？蛻魸M意度
4、崗位要求：
（1）大專以上學(xué)歷，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)各類聊天工具、打字速度達(dá)到：60字/分鐘（有奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）
（2）有基礎(chǔ)的英語讀寫能力（如會讀寫品牌名稱），較好的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備電話和在線文字溝通技巧
（3）較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作
（4）熱愛奢侈品行業(yè)，對時尚趨勢敏感，有持續(xù)學(xué)習(xí)意愿
1、招聘崗位：二奢客服崗位
2、薪資區(qū)間：稅前3.5k-4k （底薪2850）
3、崗位說明：
（1）負(fù)責(zé)在線及電話咨詢，快速響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、友好的服務(wù)體驗(yàn)，服務(wù)一個滿意一個。
（2）處理客戶售前、售中、售后問題，包括但不限于產(chǎn)品咨詢、訂單跟進(jìn)、物流查詢、退換貨等；
（3）了解用戶的訴求、解答客戶關(guān)于奢侈品保養(yǎng)、維修等問題，提升客戶信任度
（4）根據(jù)客戶需求推薦合適商品或服務(wù)，促成交易并提高復(fù)購率
（5）高效處理高情緒客戶投訴，靈活應(yīng)對突發(fā)情況，確?？蛻魸M意度
4、崗位要求：
（1）大專以上學(xué)歷，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)各類聊天工具、打字速度達(dá)到：60字/分鐘（有奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）
（2）有基礎(chǔ)的英語讀寫能力（如會讀寫品牌名稱），較好的語言表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備電話和在線文字溝通技巧
（3）較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作
（4）熱愛奢侈品行業(yè)，對時尚趨勢敏感，有持續(xù)學(xué)習(xí)意愿
工作地點(diǎn)
南通崇川區(qū)智慧之眼數(shù)據(jù)大廈8樓
入職公司信息
- 入職公司: 上海旗計(jì)智能科技有限公司
- 公司地址: 廣州天河區(qū)廣東省廣州市天河區(qū)珠江新城華穗路263號(與花城大道交界處)雙城國際大廈寫字樓602
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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深圳市南深人力資源有限公司一、公司概況深圳市南深人力資源有限公司，占地3500余平方米，整個機(jī)構(gòu)現(xiàn)擁有優(yōu)秀人才服務(wù)團(tuán)隊(duì)100余人，80%以上從業(yè)人員擁有大專以上學(xué)歷，現(xiàn)外派協(xié)作員工15000余人。擁有職業(yè)指導(dǎo)師、人力資源管理師、助師近20人，并培養(yǎng)出大批的管理精英。機(jī)構(gòu)所服務(wù)用人單位近10萬家，建立了約9萬人才的精英人才庫；現(xiàn)已于全國近1200多所大中專院校建立了長期友好的合作伙伴關(guān)系；每年為近10萬家次的用人單位和200萬人次的求職人才提供招聘、求職服務(wù)。強(qiáng)大的企業(yè)資源、穩(wěn)固的人力資源供應(yīng)渠道及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)平衡人力資源供求關(guān)系的有力保證。公司已全面導(dǎo)入CIS系統(tǒng)，統(tǒng)一服務(wù)形象，保持高品質(zhì)、專業(yè)化品牌服務(wù)的一致性。南深將按照現(xiàn)代企業(yè)制度的需求，順應(yīng)人力資源服務(wù)社會化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢、通過完善企業(yè)法人治理機(jī)構(gòu)，憑借獨(dú)特的資源優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和品牌效應(yīng)，積極參與市場競爭，不斷提高公司的核心競爭力，力爭成為全國最具影響力的專業(yè)人力資源連鎖服務(wù)品牌機(jī)構(gòu)。二、公司理念深圳市南深人力資源有限公司的經(jīng)營理念：誠信、規(guī)范、高效、專業(yè)、實(shí)力深圳市南深人力資源有限公司的企業(yè)精神：快人一步、品質(zhì)卓越深圳市南深人力資源有限公司的服務(wù)口號：營造誠信、和諧、愛心南深、共建和諧社會三、公司愿景企業(yè)選擇好的合作伙伴會給企業(yè)帶來共贏平臺，南深人力做為一個專業(yè)化的人力資源派遣服務(wù)公司，正在為越來越多的企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，順應(yīng)人力資源服務(wù)社會化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化的發(fā)展趨勢，實(shí)施企業(yè)管理資源整合和流程再造，全面實(shí)施服務(wù)品牌戰(zhàn)略，培育和提升南深的核心競爭力，大力拓展人力資源派遣業(yè)務(wù)、人力資源外包供應(yīng)和人力資源管理咨詢服務(wù)，公司計(jì)劃在二年的時間內(nèi)將南深人力打造成珠三角乃至中國最具影響力的人力資源供應(yīng)商和服務(wù)商！四、公司網(wǎng)站www.nsjob.net
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