職位描述
售前客服網(wǎng)絡(luò)客服電商客服倒班制中文天貓客服電商天貓快速消費(fèi)品
一、企業(yè)背景
崗位描述：天貓售前客服，及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者咨詢(xún)，解答關(guān)于商品信息（規(guī)格、材質(zhì)、功能等）、活動(dòng)規(guī)則、物流方式、售后政策等問(wèn)題。
- 引導(dǎo)消費(fèi)者下單，根據(jù)需求推薦合適商品，
任職要求：
核心能力：具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)與轉(zhuǎn)化能力，能敏銳捕捉客戶(hù)需求，通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通推動(dòng)成交轉(zhuǎn)化。
- 工作態(tài)度：積極上進(jìn)，拒絕“躺平”心態(tài)，對(duì)待工作充滿(mǎn)干勁與熱情，主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)咨詢(xún)進(jìn)度、訂單狀態(tài)等，確保每一項(xiàng)工作有反饋、有結(jié)果。
- 工作模式：無(wú)需主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，主要對(duì)接已有或主動(dòng)咨詢(xún)客戶(hù)及訂單相關(guān)事宜，但需以積極心態(tài)高效響應(yīng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程順暢進(jìn)行。
- 其他要求：具備良好的溝通表達(dá)能力、耐心及抗壓能力，能快速適應(yīng)工作節(jié)奏，配合團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
在這里，平臺(tái)夠大，能讓你盡情發(fā)揮才能，不用擔(dān)心發(fā)展受限；薪資更是上不封頂，你的實(shí)力有多強(qiáng)，收入就有多可觀，絕對(duì)不會(huì)讓努力的人吃虧。遇到問(wèn)題可面對(duì)面與直接管理負(fù)責(zé)人溝通，沒(méi)有層級(jí)壁壘，更不會(huì)讓你有苦說(shuō)不出。不管是工作上的困惑、想法，還是遇到的難處，隨時(shí)都能坦誠(chéng)交流，我們始終敞開(kāi)溝通的大門(mén)，確保你的聲音能被清晰聽(tīng)到、妥善回應(yīng)
鄭州康潔實(shí)業(yè)有限公司深耕電商領(lǐng)域多年，是集核心產(chǎn)品紙杯定制生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的綜合性企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位。依托優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，已積累龐大用戶(hù)群體與良好口碑。隨著電商業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張，現(xiàn)面向社會(huì)誠(chéng)聘網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售客服，攜手開(kāi)拓電商市場(chǎng)新高度！
崗位職責(zé)： 無(wú)需主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)??！崗位描述：天貓售前客服，及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者咨詢(xún)，解答關(guān)于商品信息（規(guī)格、材質(zhì)、功能等）、活動(dòng)規(guī)則、物流方式、售后政策等問(wèn)題。
- 引導(dǎo)消費(fèi)者下單，根據(jù)需求推薦合適商品，
任職要求：
核心能力：具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)與轉(zhuǎn)化能力，能敏銳捕捉客戶(hù)需求，通過(guò)專(zhuān)業(yè)溝通推動(dòng)成交轉(zhuǎn)化。
- 工作態(tài)度：積極上進(jìn)，拒絕“躺平”心態(tài)，對(duì)待工作充滿(mǎn)干勁與熱情，主動(dòng)跟進(jìn)客戶(hù)咨詢(xún)進(jìn)度、訂單狀態(tài)等，確保每一項(xiàng)工作有反饋、有結(jié)果。
- 工作模式：無(wú)需主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)，主要對(duì)接已有或主動(dòng)咨詢(xún)客戶(hù)及訂單相關(guān)事宜，但需以積極心態(tài)高效響應(yīng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程順暢進(jìn)行。
- 其他要求：具備良好的溝通表達(dá)能力、耐心及抗壓能力，能快速適應(yīng)工作節(jié)奏，配合團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)。
在這里，平臺(tái)夠大，能讓你盡情發(fā)揮才能，不用擔(dān)心發(fā)展受限；薪資更是上不封頂，你的實(shí)力有多強(qiáng)，收入就有多可觀，絕對(duì)不會(huì)讓努力的人吃虧。遇到問(wèn)題可面對(duì)面與直接管理負(fù)責(zé)人溝通，沒(méi)有層級(jí)壁壘，更不會(huì)讓你有苦說(shuō)不出。不管是工作上的困惑、想法，還是遇到的難處，隨時(shí)都能坦誠(chéng)交流，我們始終敞開(kāi)溝通的大門(mén)，確保你的聲音能被清晰聽(tīng)到、妥善回應(yīng)
工作地點(diǎn)
河南省鄭州市中原區(qū)冬青街中原區(qū)河南省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園(冬青街北)七號(hào)樓 606 室
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鄭州康潔實(shí)業(yè)有限公司鄭州康潔實(shí)業(yè)有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體的銷(xiāo)售制造型企業(yè)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)一次性紙杯、紙制品及日用品（消毒衛(wèi)生濕巾、以及成人嬰幼兒衛(wèi)生專(zhuān)用紙巾類(lèi)）的實(shí)業(yè)公司，產(chǎn)品響譽(yù)省內(nèi)外市場(chǎng)。公司旗下?lián)碛懈麟娚唐脚_(tái)店鋪共計(jì)10家，其中盛世康潔、盛世佳潔、盛世佳惠、棉語(yǔ)春，首當(dāng)其沖。項(xiàng)目一：廣告紙杯可根據(jù)客戶(hù)的不同需要加印廣告及產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從而進(jìn)行企業(yè)形象宣傳;市場(chǎng)通用杯品種全、花樣多，可滿(mǎn)足不同大賣(mài)場(chǎng)、商超的需求，也可為商超供應(yīng)商及代理商代工生產(chǎn)，并可根據(jù)客戶(hù)要求的規(guī)格另開(kāi)模具等，公司所有產(chǎn)品均采用原生木漿加PE雙層設(shè)計(jì)，耐高溫，不滲透，冷熱兩用，清潔環(huán)保，并通過(guò)相關(guān)部門(mén)的檢驗(yàn)、驗(yàn)收，同時(shí)出具有檢驗(yàn)報(bào)告，公司擁有國(guó)內(nèi)最新型的紙杯成型設(shè)備，又于2012年底，新進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的適合食品級(jí)油墨的滾筒印刷機(jī)以及配套的全自動(dòng)滾筒模切機(jī)，除了完善的生產(chǎn)硬件設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)及長(zhǎng)期從事紙杯的專(zhuān)業(yè)、豐富經(jīng)驗(yàn)！更有一大批在印刷行業(yè)工作多年的資深技師和優(yōu)秀的管理和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，確保了我們品質(zhì)的穩(wěn)定和提高。相比同行業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝和小規(guī)模，更加環(huán)保、低碳和節(jié)約成本。項(xiàng)目二：衛(wèi)生消毒類(lèi)濕巾，成人嬰幼兒一應(yīng)俱全，結(jié)合當(dāng)下環(huán)境需求，提高全民品質(zhì)生活，我們一直在努力！！“拼搏進(jìn)取”是公司的精神，“一流品質(zhì)”是公司的生命，“客戶(hù)滿(mǎn)意”是公司的成就。本著“誠(chéng)信、高效”的經(jīng)營(yíng)理念，真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的創(chuàng)業(yè)精神，致力于搭建相互信任的橋梁，為您提供質(zhì)優(yōu)，高效、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，你的滿(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)的追求目標(biāo)！我們做好產(chǎn)品，更做好口碑！
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