一、 市場與客戶開發(fā)
1. 市場調(diào)研與分析：
持續(xù)跟蹤行業(yè)市場動態(tài)、政策法規(guī)變化、主要競爭對手的產(chǎn)品、價格及市場策略。
分析目標區(qū)域或細分市場的潛在需求和客戶痛點。
2. 潛在客戶開發(fā)：
通過行業(yè)展會、技術(shù)交流會、客戶推薦、線上平臺等多種渠道，尋找并識別潛在目標客戶。
建立并持續(xù)豐富潛在客戶池和銷售漏斗。
3. 客戶關(guān)系建立與維護：
負責與大客戶建立并維護長期、穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系。
定期拜訪新老客戶，了解客戶高層管理者和采購、技術(shù)、設(shè)備管理等關(guān)鍵決策人的需求與動態(tài)。
規(guī)劃并執(zhí)行客戶關(guān)系維護計劃，提升客戶忠誠度。
二、 銷售與談判流程管理
1. 銷售機會管理：
全面負責從線索到回款的整個銷售周期。
精準識別客戶的真實需求，并將公司產(chǎn)品/服務(wù)與需求進行匹配。
2. 技術(shù)方案制定與呈現(xiàn)：
與技術(shù)團隊緊密合作，為客戶制定專業(yè)、經(jīng)濟、可行的技術(shù)解決方案、產(chǎn)品配置建議書。
組織并向客戶進行方案宣講和產(chǎn)品演示，有效展示產(chǎn)品價值和技術(shù)優(yōu)勢。
3. 報價與投標：
準備詳細的報價單，參與或主導(dǎo)商務(wù)談判，就價格、付款方式、交貨期、服務(wù)條款等達成一致。
負責投標項目的全過程管理，包括標書分析、應(yīng)標策略制定、標書編制與提交。
4. 合同簽訂與訂單執(zhí)行：
起草、審核并簽訂銷售合同，確保合同條款清晰、準確，符合公司規(guī)定并規(guī)避風險。
將訂單準確無誤地傳遞給內(nèi)部執(zhí)行團隊，并跟蹤訂單執(zhí)行狀態(tài)，確保按時交付。
三、 技術(shù)與售后服務(wù)支持
1. 專業(yè)技術(shù)支持：
必須具備扎實的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識，能夠解答客戶的技術(shù)咨詢，處理簡單的技術(shù)問題。
能夠協(xié)同公司內(nèi)部技術(shù)專家，為客戶解決復(fù)雜的技術(shù)難題。
2. 售后協(xié)調(diào)與客戶滿意度管理：
作為客戶與公司內(nèi)部售后服務(wù)、技術(shù)支持團隊之間的主要聯(lián)絡(luò)人。
協(xié)調(diào)資源，及時響應(yīng)并處理客戶在使用過程中遇到的投訴和問題。
定期進行客戶滿意度調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗。
3. 應(yīng)收賬款催收：
· 負責銷售合同款項的按時回收，跟進發(fā)票開具、付款進度，對逾期賬款進行催收，保障公司現(xiàn)金流。
四、 內(nèi)部協(xié)調(diào)與風險管理
1. 內(nèi)部協(xié)同工作：
與產(chǎn)品、技術(shù)、生產(chǎn)、采購、物流、財務(wù)、法務(wù)等多個部門保持有效溝通，確保銷售項目的順利推進。
2. 銷售預(yù)測與報告：
定期向上級匯報銷售進度、項目預(yù)測、費用情況等。
使用CRM系統(tǒng)準確記錄客戶信息、跟進活動和銷售預(yù)測。
3. 市場信息反饋：
收集并反饋來自市場一線關(guān)于產(chǎn)品改進、新產(chǎn)品需求、競爭情報等信息，為公司的產(chǎn)品策略和市場決策提供依據(jù)。
4. 合規(guī)與風險管理：
確保所有銷售活動符合公司規(guī)章制度和商業(yè)道德準則，遵守國家及行業(yè)的法律法規(guī)。
識別和評估銷售過程中的潛在風險（如客戶信用風險、合同法律風險等），并采取措施進行規(guī)避。