崗位內(nèi)容:
1. 提供技術(shù)支持和解決客戶的問題,包括電話、電子郵件、聊天和遠程協(xié)助等方式。
2. 將記錄問題和解決方案文檔化,并向其他團隊成員傳達信息以提高整體水平。
3. 處理復雜和技術(shù)性問題,協(xié)調(diào)相關(guān)部門跟進并做好回訪工作。
4. 不斷學習與更新產(chǎn)品及技術(shù)知識,積極參與培訓及交流會議。
任職要求:
1. 計算機科學、 軟件通訊、電子信息專業(yè);具有本科或以上學歷應屆畢業(yè)生,研究生優(yōu)先;
2. 良好的客戶服務技巧,溝通能力和抗壓能力;
3. 接受開封、鄭州兩地跑