工作職責(zé):
1.負責(zé)4S店保有客戶的續(xù)保需求挖掘,通過電話、到店溝通等方式完成續(xù)保方案推薦與訂單轉(zhuǎn)化。
2.建立客戶續(xù)保檔案,定期跟蹤客戶保險到期節(jié)點,制定個性化跟進策略,提升客戶復(fù)購率。
3.協(xié)同售后、銷售部門聯(lián)動,參與客戶服務(wù)活動,強化客戶對4S店續(xù)保服務(wù)的認知與信任。
4.及時掌握保險政策、產(chǎn)品條款及市場動態(tài),為客戶提供專業(yè)的保險咨詢與理賠協(xié)助。
任職要求;
1.中專及以上學(xué)歷,有汽車4S店續(xù)保、保險銷售或客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備較強的溝通表達能力與談判技巧,能快速建立客戶信任。
3.熟悉汽車保險產(chǎn)品體系(交強險、商業(yè)險等)及理賠流程,掌握基礎(chǔ)辦公軟件操作。
4.目標(biāo)感強,能承受業(yè)績壓力,具備良好的服務(wù)意識與團:隊協(xié)作精神。