崗位職責(zé):
1.深度對(duì)接客戶,梳理報(bào)關(guān)、裝卸、物流運(yùn)輸?shù)仍鲋捣?wù)需求,定制個(gè)性化服務(wù)方案并推動(dòng)落地。
2.跟進(jìn)報(bào)關(guān)全流程,協(xié)助準(zhǔn)備單證、錄入數(shù)據(jù),及時(shí)解決報(bào)關(guān)異常,確保貨物順利通關(guān)。
3.協(xié)調(diào)裝卸資源,監(jiān)督裝卸作業(yè),保障貨物裝卸安全、高效,把控裝卸進(jìn)度與質(zhì)量。
4.對(duì)接物流商,規(guī)劃物流路線,跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài),及時(shí)反饋物流信息,處理物流異常。
5.定期回訪客戶,收集對(duì)增值服務(wù)的意見(jiàn)建議,分析服務(wù)短板并優(yōu)化。
6.整理報(bào)關(guān)、物流政策變化,為客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供政策解讀與操作指導(dǎo) 。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,物流、報(bào)關(guān)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備 1 年以上報(bào)關(guān)、物流或相關(guān)增值服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉報(bào)關(guān)流程、物流操作規(guī)范及相關(guān)政策法規(guī),能熟練運(yùn)用報(bào)關(guān)系統(tǒng)、物流管理軟件;
4.具備良好溝通協(xié)調(diào)能力,可高效銜接客戶、報(bào)關(guān)行、物流商等各方;
5.工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),有較強(qiáng)責(zé)任心與服務(wù)意識(shí),抗壓能力強(qiáng)。