【工作內(nèi)容】
接聽客戶更改資費(fèi)套餐業(yè)務(wù)電話,負(fù)責(zé)介紹及更改用戶使用的套餐,處理用戶轉(zhuǎn)線過程中遇到的問題,對出現(xiàn)的客戶爭議進(jìn)行化解和處理。
【任職要求】
1、年滿 18 周歲,高中、中專及以上學(xué)歷(現(xiàn)場提供畢業(yè)證);
2、專業(yè)不限
3、具備基本電腦操作能力,中文輸入 30 字/分鐘以上(不限輸入法);
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),喜歡與人溝通、耐心具親和力。
【薪資待遇】
1、崗前培訓(xùn)(4-5):理論參培 80 元/天。
2、試用期:崗位工資+績效工資+全勤,綜合薪資 3000-6000 元上不封頂。
3、轉(zhuǎn)正后:崗位工資+績效工資+全勤+競賽激勵+各類補(bǔ)貼,綜合薪資 4500-8000 元/月,多勞多得、上不封頂。
4、其他福利:免費(fèi)提供住宿,水電分?jǐn)偅涣U一金(額外補(bǔ)充商業(yè)意外險),其它補(bǔ)貼、節(jié)日福利和各種獎勵勵。
5、縱向發(fā)展:初級客服—中級客服—高級客服—資深客服—質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析—領(lǐng)班—主管—經(jīng)理;
橫向發(fā)展:行政、人力資源、培訓(xùn)師等其它管理類工作崗位;
【上班時間】
輪班制:8:00-22:00 每天工作8小時,每月輪休6-8天。
【上班地點(diǎn)】
韶關(guān)市武江區(qū)百旺路42號華科城3號生產(chǎn)樓(中國聯(lián)通智慧客服南方中心)