崗位職責：
l 結合品牌傳播、用戶轉化、客戶服務等業(yè)務目標，設計差異化社群模型（如垂直興趣社群、區(qū)域社群等）；
l 搭建并管理多平臺私域社群矩陣（微信、企業(yè)微信、QQ、自有平臺等），制定分類標準、準入機制及社群管理制度；
l 建立標準化SOP體系，覆蓋入群引導、日常內容發(fā)布、活動執(zhí)行、用戶分層運營、危機響應等全鏈路流程；
l 聯(lián)動市場、銷售、產(chǎn)品等部門，設計會員等級、積分體系、激勵機制，提升用戶粘性與LTV（用戶生命周期價值）；
l 組建并培訓社群運營團隊（含管理員、KOC等），制定績效考核與激勵機制，提升團隊執(zhí)行力；
l 定期監(jiān)測行業(yè)趨勢與競品社群策略，持續(xù)優(yōu)化運營模型與內容策略；
l 負責微信公眾號及視頻號的內容規(guī)劃與運營，策劃高互動性活動（如UGC征集、直播、線下沙龍等），驅動用戶參與與轉化；
l 監(jiān)控內容傳播效果，基于數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化選題方向、內容形式與發(fā)布節(jié)奏。
任職要求：
l 本科及以上學歷，市場營銷、傳播學、新媒體等相關專業(yè)優(yōu)先；
l 3年以上醫(yī)藥/大健康行業(yè)新媒體或私域社群運營經(jīng)驗，有從0到1搭建社群體系者優(yōu)先；
l 熟悉主流社群工具及數(shù)據(jù)分析工具；
l 具備優(yōu)秀的活動策劃能力、用戶洞察力及跨部門協(xié)同能力；
l 執(zhí)行力強，結果導向，具備創(chuàng)新思維與抗壓能力。